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GUTWEIN Anna GmbH

Seiler
am 12.04.2015
GUTWEIN Anna GmbH
auf herold.at
Bewertung von Seiler
am 12.04.2015, 13:00
Mangelhafte Produktkenntnis, unfreundlich & schlechter Service Wir hatten schon unseren Kinderwagen beim Gutwein gekauft und waren mit der Beratung recht zufrieden gewesen. Darum haben wir auch unseren Autositz dort gekauft. Leider kennen die Beraterinnen sich gar nicht aus mit den Sitzen, so dass wir einen völlig falschen Sitz für unser Auto erhalten haben. Der Kopf unseres Sohns hing in diesem Sitz so weit nach Vorne, dass jeder kleine Unfall vermutlich tödlich gewesen wäre. Sie haben den Sitz zwar zurückgenommen, aber nur gegen einen Gutschein. Zur Inkompetenz der Beraterin kam erschwerend hinzu, dass sie sehr unfreundlich war. Beim Kauf des Kinderwagens rühmten sie sich damit, dass sie so einen tollen Service bieten und man jederzeit bei Problemen zu ihnen kommen kann. Als dann mal ein kleines Teil an der Bremse unseres Wagens fehlte, wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, dass das unser Problem sei - obwohl sich später herausstellte, dass das ganz klar eine Garantieleistung des Wagenherstellers war! Fazit: Für den Kauf eines Kinderwagens kann man zu Gutwein gehen, wenn man keinen Wert auf Service im Anschluss legt, denn nachdem man erst einmal sein Geld losgeworden ist, hat die Firma Gutwein kein Interesse mehr an zufriedenen Kunden. Wer auf der Suche nach einem Reboard-Kindersitz ist, sollte auf keinen Fall dorthin gehen! Ich würde allgemein keine Artikel, bei denen Sicherheit ein Thema ist, in einem Haus kaufen, in dem Mitarbeiter derart schlecht geschult sind.
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