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Jollydays GmbH

Kitty
am 19.02.2013
Jollydays GmbH
auf herold.at
Bewertung von Kitty
am 19.02.2013, 16:51
Meine Bewertung kann nicht positiv ausfallen. Auf meine Anfrage an das Kundenservice Center habe ich nur die automatische Antwort erhalten, dass mein "Case" bearbeitet wird. 4 Tage später noch immer keine Antwort. Anruf beim Kundenservice Center - unfreundlicher Mitarbeiter, der eher genervt von meiner Anfrage war. Ich hatte einen Gutschein verschenkt, der nicht an ein Paket gebunden war. Bei der Buchung, eigentlich beim Versuch zu buchen, dann die Überraschung. Für das Paket sollte ich einen weiteren Gutschein kaufen und meinen Gutschein dann davon abziehen. Die Möglichkeit den Rest mit Kreditkarte abzubuchen gibt es nicht - wozu werden dann Gutscheine angeboten, die nicht Paket gebunden sind. Kauf des Wertgutscheines war einfach, die Buchung dann eher zu kompliziert. Unfreundliche Inforamtion über die Hotline. Einmal und sicher nie wieder. Bin froh, wenn der Gutschein eingelöst ist, denn Rückgabe ist auch keine möglich. Enttäuschendes Geschenk.
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