Bewertung von Kiki07
am 17.01.2016, 18:29
TORTENBESTELLUNG
Ich war immer sehr überzeugt vom Kaffeehaus, bin gerne drinnen gesessen. Sonst immer top Produkte. JEDOCH bei 2 Sachen wurde total versagt. Einmal bekam ich für den Preis von 3 Kugeln Eis eine Menge von 2 Kugeln, da die Kellnerin die Kugeln am Wannenrand direkt abstreifte mit dem Portionierer. OK, dafür habe ich nach meiner Beschwerde einen Gutschein über 20 Euro bekommen.
DANN habe ich letzten Dezember für meine Frau eine Geburtstagstorte bestellt, ganz genau eine Nusstorte. Ich wollte ihr eine Freude machen und wollte ihr ein gutes Produkt kaufen. Ich bin selbst gelernter Konditor, aber konnte einfach die Zeit dazu nicht aufbringen, deswegen habe ich telefonisch bestellt und habe mich nach der Zusage der Dame darauf verlassen. Am nächsten Tag holte ich die Torte ab und
Fehler 1: Von mir wurden 40 Euro verlangt anstatt der ausgemachten 32 Euro, wobei ich bis heute nicht verstehe warum ich das überhaupt bezahlt habe. Ich hätte die Torte stehen lassen sollen.
Fehler 2: Die Torte war außen mit geriebenen Walnüssen eingestreut, ein absolutes NO-GO. Wenn schon dann nehme ich geriebene GERÖSTETE Haselnüsse, da dann der Geschmack viel besser zur Geltung kommt.
Fehler 3: Die Torte war mit Schlagcreme? (zumindest hat sie so geschmeckt und nicht nach Schlagobers) eingestrichen, was erstens absolut tabu ist, da eine Nusstorte glasiert gehört, das versiegelt und sie bleibt saftig. Noch dazu, war dann am Tag des Geburtstages, also einen Tag nachdem ich die Torte abgeholt habe, schon feine Risse in dieser Creme?? Also ein sicheres Zeichen das diese schon älter war.
Fehler 4: Die Torte hatte einen ganz trockenen Boden, dieser war NULL getränkt. Tränken mit Rum-Läuterzucker ist auch ein unbedingtes Muss für eine Nusstorte.
Fehler 5: Die ganze Füllung: Teils mit Schlagobers, teils mit Schokoobers. Passt gar nicht für eine Nusstorte:
Gehört mit Nussfettcreme und UNBEDINGT einmal Marillenmarmelade gefüllt.
Auf die Beschwerde an die Chefin bekam ich nur ein "Es tut mir leid" und "Danke für die Infos bezüglich Herstellung".
Also von einem Gutschein, bezüglich einer Wiedergutmachung, oder ein paar Stücke von einer Mehlspeise kein Wort.
Als ich vor kurzem fragte ob die Nusstorte denn schon geändert wurde und ich schon mit einer Kostprobe rechnen kann, bekam ich nur die Antwort "Noch nicht".
Auf meine Frage "Wann es soweit sein wird" bekam ich gar keine Antwort mehr.
Also künftig werde ich mir garantiert einen andere Konditorei aussuchen, von der ich nicht enttäuscht werde.
