cybersurfer
am 04.08.2016
SAMSUNG Electronics Austria GmbH
auf HEROLD.at
Bewertung von cybersurfer
am 04.08.2016, 21:17
Seit 21.07.2016 warte ich auf konkreten Reparatur Vorschlag...
1. Auf dem Service Auftrag von M-REP steht nirgends eine Telefonnummer, sodass
man mit der Firma Persönlich Kontakt aufnehmen könnte. (Rückfragen wie im Mail
angeboten)
2. Auf meine Rück Mail wurde bis heute nicht geantwortet.
3. Hier der Mail Verkehr…
Sehr geehrter Herr xxxxxxx,
wunschgemäß übermitteln wir Ihnen den Kostenvoranschlag zu Ihrem Samsung Tablet, GT-P7500.
Der Auftrag wird in unserem System mit der Auftrags-Nummer
- xxxxxxxx - geführt.
Festgestellte(r) Fehler:
PBA Defekt
Akku Defekt
Sub Defekt
Voraussichtliche Reparaturkosten: EUR 305,82 incl. Mwst.
Sollten Sie die Reparatur nicht durchführen lassen, wird die KV-Pauschale in Rechnung gestellt. Bei Durchführung der Reparatur fallen keine KV Kosten an.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxx xxxx
M-REP Service GmbH
Praterstrasse 50
1020 Wien
Ich antwortete:
Sehr geehrter Herr xxxx,
Ich werde diese Reparatur nicht durchführen lassen. Ich kann mir leider nicht vorstellen wie plötzlich Akku, Platine, und Sub Defekt sein sollen ohne dass ein schlecht Produzierter Akku aufgequollen
und somit alle diese Defekte gleichzeitig ausgelöst hat.
Das Tablet ist weder hinuntergefallen, nass, oder dergleichen beschädigt worden. Ich habe es einfach ausgeschaltet und es war am Ladegerät angeschlossen. Ich konnte es dann nach einiger Zeit nicht mehr einschalten.
Ich konnte eine Reaktion beim anschließen an den PC wahrnehmen. Leider wurde mir dann das Gerät nicht am Desktop angezeigt.
Da dieses Gerät sehr teuer (ca. 600.- €) war, Erwarte ich mir eine Kulanz Lösung der Fa. Samsung.
305,82.- € Reparaturkosten sind leider eine Frechheit, wen man sich die kosten eines neuen Geräts vor Augen hält. Da ich selbst in der IT und Medien Brache Tätig bin weiß ich das dies möglich ist.
Ansonsten wird dies mein letztes Samsung Gerät sein und ich werde aus Gründen der Haltbarkeit und des mangelnden kulanten Services, Samsung auch keinen meiner Kunden mehr empfehlen.
In der Hoffnung auf eine Kulante Lösung, mit freundlichen Grüßen,
xxxxxxx xxxxxxx
Bei dem Tablet handelt es sich um ein GT-P7500
Preis bei Amazon zur Zeit: 159.- €