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Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)

happyy
am 15.12.2013
Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)
auf herold.at
Bewertung von happyy
am 15.12.2013, 20:53
"mein T-mobile" ist nicht sehr User freundlich angelegt und die Kontaktmöglichkeit ist miserable - man findet im Kontaktformular oft noch nicht mal den richtigen Betreff, erhält eine kryptische aus dem Kontext genommene unpersönliche Allgemeinantwort retour, kommt bei der Hotline nicht durch, hat dann jedes Mal einen anderen Mitarbeiter dran (auch dann wenn es sinnvoll wäre mit dem gleichen zu sprechen wenn es um ein komplexeres Thema geht), geschweige denn dass man überhaupt eine ganz normale Email Adresse anschreiben kann, wie bei anderen Unternehmen auch üblich. Als sehr unseriös erachte ich außerdem, dass man bei einer Vertragsänderung nichts Schriftliches erhält - genauso wenig bei Angeboten. Man muss sich bei Telefon entscheiden / zustimmen. Zumindest wurde mit mir bei meiner letzten Vertragsänderung so umgegangen. Übrigens sind auch Vorfälle wie „gratis Test eines Mediencenters für 2 Monate, der danach verrechnet wird, zu dem man aber nie gefragt wurde, ob man das überhaupt testen will“ vertrauensunwürdig/unseriös.
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