CHRISTINE.KARKINOS
am 24.06.2014
Villeroy & Boch Austria GmbH
auf herold.at
Bewertung von CHRISTINE.KARKINOS
am 24.06.2014, 15:33
Ganz schlechter Service und eigenartige Geschäftsgebarungen
Ich habe im April 2013 für unsere Hochzeit Servietten gekauft. Da die Hochzeit schon kurze Zeit darauf war habe ich welche genommen, die nicht so ganz meinen Vorstellungen entsprochen haben, aber - wie angegeben - die Zeit war schon knapp. Bedient wurde ich von einer Dame, die sich offenbar durch mich sehr von ihrem Tratscherl mit der Kollegin gestört gefühlt hat.
Ca. eine Stunde später habe ich in einem anderen Geschäft genau die Servietten gefunden, die ich haben wollte. Also habe ich sie gekauft und bin mit den zuerst gekauften Servietten zu Villeroy & Boch zurückgegangen. Besagte Verkäuferin war nicht im Geschäft; der nun dort befindliche Verkäufer hat mir eine Gutschrift ausgestellt - eine Stunde nach dem Kauf war keine Rückgabe von Bargeld mehr möglich!!!
So weit, so schlecht, es kommt noch besser: Ich habe diese Gutschrift nun vor mir liegen, weil ich wissen wollte, wie lange sie gültig ist. Leider kann ich das nicht mehr nachvollziehen, denn die Gutschrift ist weiß. Weiße Schrift auf weißem Grund, das heißt, nicht mehr leserlich. Mit Müh und Not kann man den Firmennamen und den Betrag (€ 7,50) entziffern, das war es aber auch schon.
Ich habe die ganze Kauf- bzw. Rücknahmeabwicklung als äußerst befremdend erlebt, aber dass sich ein renommiertes Geschäft im ersten Bezirk nicht einmal Papier leisten kann, das eine Rechnung (oder Gutschrift) lesbar bleiben lässt, das schlägt dem Fass den Boden aus. So etwas ist mir noch in keinem Geschäft passiert - es geht doch bei manchen Artikeln auch um Gewährleistungen - und fast könnte man meinen, das wäre Absicht. Wie auch immer: Dieses Geschäft ist für mich zu meiden!
