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Häufig gestellte Fragen

  • Online Complete

  • Welchen Nutzen hat Online Complete für mein Unternehmen?

    Online Complete verhilft Ihrem Unternehmen zu einer optimalen Online-Sichtbarkeit und somit auch zu mehr Kunden. Das bedeutet, dass Sie von Interessenten überall dort gefunden werden, wo sie nach Ihnen suchen. Ganz egal ob bei Suchmaschinen, Sozialen Netzwerken, Sprachassistenten oder Navigationssystemen. Online Complete sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen überall mit korrekten Daten gefunden wird. Mit nur einem Klick sorgen Sie zusätzlich dafür, dass Ihre Firmendaten auf allen Plattformen korrekt und aktuell sind.

  • Welche Funktionen bietet mir Online Complete?

    Neben der zentralen Verwaltung Ihrer Daten in nur einer Plattform, bietet Online Complete noch viele weitere Vorteile. Online Complete gibt Ihnen die Möglichkeit auf bestimmten Plattformen Postings abzusetzen, wenn Sie wollen auch zeitgesteuert. Mit dem Bewertungs-Manager können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald für Ihr Unternehmen neue Bewertungen abgegeben wurden. Dabei können Sie festlegen, ob Sie in Echtzeit informiert werden möchten, einmal täglich, wöchentlich oder monatlich. Für weitere Details kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen unverbindlich weiter.

  • Welche Daten werden mit Online Complete verwaltet?

    Mit Online Complete können Sie sämtliche Informationen zu Ihrem Unternehmen verwalten. Angefangen von Ihren Kontaktdaten bis hin zu Öffnungszeiten, Social-Media Kanäle, Unternehmens-Details, Event-Informationen, Fotos uvm. Bei Fragen beraten wir sie gerne und unverbindlich.

  • Für welche Unternehmensgröße ist Online Complete sinnvoll?

    Online Complete ist für Unternehmen jeglicher Größe geeignet. Ganz egal, ob ob es sich um ein Einzelunternehmen oder einen Filialisten handelt. Auch mehrere hundert Standorte lassen sich mit Online Complete übersichtlich verwalten. Unsere Experten beraten Sie gerne und unverbindlich.

  • Wer erfasst meine Daten?

    Ihre Daten werden im Rahmen eines Welcome-Calls von einer HEROLD Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter erfasst. Dabei werden Sie auch um die Übersendung von Fotos bzw. Logos gebeten, die auf HEROLD.at und den angebundenen Plattformen ausgespielt werden.

  • Auf welchen Portalen werden meine Daten angezeigt?

    Die folgenden Portale befinden sich im Online Complete Netzwerk: HEROLD.at, Google My BusinessTM, Facebook, Instagram, TripAdvisor, Snapchat, Google ReviewsTM, Amazon AlexaTM, Yelp, TomTom, Tupalo, Foursquare, Cylex, iGlobal, Infobel, HERE, Navmii, Pitney Bowes, Bing, Arztsuche24, Bauwohnwelt.at, Apple, Factual, Waze, Brownbook.net, Yalwa, Stadtbranchenbuch, Where To?, Baidu Maps (Overseas), Yandex, HotFrog, FindOpen und Around Me. Außerdem kann Ihr Unternhmen in den Navigationssystemen von über 50 der größten Automobilhersteller gefunden werden.

  • Wird mein Unternehmen auch bei Sprachsuchen gefunden?

    Mit der zunehmenden Beliebtheit von Sprachsuchen müssen Firmen auch hier aufrufbar sein. Die meistgenutzten Sprachassistenten AlexaTM, Siri® und Google HomeTM  greifen bei Suchanfragen auf die Daten von Online Complete zu.

  • Ich habe keine Zeit mich um die Pflege meiner Firmendaten zu kümmern. Welchen Service bietet mir HEROLD?

    Das Paket Online Complete Plus beinhaltet das HEROLD Service-Paket. Dabei kümmert sich HEROLD auch um Ihren  Google My BusinessTM Eintrag und befüllt Online Complete mit all Ihren Informationen für Sie. Sie haben die Möglichkeit alle Änderungen von HEROLD durchführen zu lassen. Sie können sich also zurücklehnen und uns die Arbeit überlassen.

  • Wie funktioniert Online Complete?

    Online Complete gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten im Internet. Alle Informationen zu Ihrem Unternehmen werden zentral erfasst und gepflegt. Mit einem Klick werden diese Daten auf alle angebundenen Online-Portale ausgespielt. Alle Änderungen werden somit in Echtzeit auf die Portale übertragen. Sie sparen somit also nicht nur viel Zeit, sondern schließen auch aus, dass falsche Daten über Ihr Unternehmen online sind. Online Complete schützt Ihre Daten außerdem vor ungewollten Manipulationen durch Dritte.Weitere Details erfahren Sie in einem unverbindlichen Gespräch mit unseren Experten.

  • Websites

  • Muss ich mir eine Domain kaufen?

    Nein, jedes Website-Paket von HEROLD enthält eine Gratis-Domain (at, de, com, info, oder net – weitere Domains auf Anfrage). Wir kümmern uns um die Einrichtung, so dass Ihre Website unter Ihrer Wunsch-Adresse gefunden wird. Wenn Sie bereits eine Domain bei einem anderen Provider registriert haben, kann diese auf Ihre HEROLD Website weitergeleitet werden.

  • Wer erstellt meine Website?

    Ihre Website wird von professionellen Webdesignern für Sie erstellt. Je nach gekauftem Paket geschieht das entweder bei Ihnen vor Ort oder nach telefonischer Abstimmung. Alle Webdesigner sind bestens in den Themen Design, Usability und SEO (Suchmaschinenoptimierung) ausgebildet.

  • Habe ich einen persönlichen Ansprechpartner?

    Im HEROLD Website-Team arbeiten mehrere gut ausgebildete und professionelle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die alle mit unserem Website-System bestens vertraut sind. Die gesamte Kommunikation mit Ihnen als Kunde ist bei uns abgespeichert, sodass jeder unserer Mitarbeiter stets am aktuellsten Stand ist, was auf Ihrer Website bereits getan wurde. Somit garantieren wir, dass Ihre Anfragen immer schnell behandelt werden und nicht von eventueller Verfügbarkeit, Urlaub oder Krankenstand abhängen.

  • Wie kann ich die Inhalte meiner Website pflegen?

    Zu all unseren Websites gehört ein umfangreiches Service-Paket. Das bedeutet, dass Sie uns Ihre Änderungswünsche per Telefon oder E-Mail mitteilen können und wir diese so rasch wie möglich für Sie umsetzen. Sie bekommen natürlich auf Wunsch auch Zugangsdaten für Ihre Website. So können Sie Ihre Änderungen auch selbst durchführen.

  • Wie sicher ist meine Website bzw. sind die übermittelten Daten?

    Alle HEROLD Websites sind durch ein SSL-Zertifikat gesichert, das die verschlüsselte Datenübertragung zwischen Webserver und Browser ermöglicht. Vertrauliche Daten können so auf ihrem Weg durch das Internet nicht von Unbefugten mitgelesen werden. Außerdem verfügt das CMS über eine moderne Firewall sowie den aktuellsten Virenschutz.

  • Ist meine HEROLD Website DSGVO-konform?

    Ja, alle von HEROLD erstellten Website sind 100% DSGVO-konform.

  • Wird meine Website auch auf dem Handy und dem Tablet richtig dargestellt?

    Ja, Ihre Website wird auf allen Geräten optimal dargestellt. Alle unsere Websites werden im sog. Responsive Design erstellt, wodurch sich Ihre Website automatisch an die Auflösung des Gerätes anpasst, mit dem sie aufgerufen wird.

  • Wie gut wird meine Website bei Google gefunden?

    25% aller von HEROLD erstellten Websites (über 20.000 Websites wurden bereits realisiert) werden bei Google auf Platz 1 gereiht, über 65% auf der ersten Seite der Suchergebnisse. Diese herausragende Leistung verdanken wir dem hohen technischen Standard unseres Website-Systems und dem qualitativ hochwertigen Content (= Texte), der von unseren Spezialisten individuell für Ihr Unternehmen erstellt wird.

  • Ich habe keine schönen Bilder von meinem Unternehmen und auch das Texten fällt mir schwer. Was kann ich tun?

    HEROLD hat Zugriff auf eine Foto-Datenbank mit über 100 Millionen professionellen Stock-Fotos. Gerne suchen wir aus dieser Datenbank einige Symbol-Bilder aus, damit Ihre Website in allen Belangen den professionellen Eindruck vermittelt, den Ihr Unternehmen verdient. Wir arbeiten mit professionellen Textern, die sich um die Text-Erstellung kümmern. Sie können sich auf Ihre Stärken konzentrieren. Unser Webdesigner wird mit Ihnen die wichtigsten Inhalte besprechen und Sie um Informationen zu Ihren Leistungen bitten. Mit diesen Informationen erstellt dann einer unserer Texter einen lesbaren, leicht verständlichen und auch für Suchmaschinen tauglichen Text.

  • Ich verwende auf meiner bestehenden Website ein bestimmtes Modul, z.B. für Buchungen. Kann ich das auch weiterhin verwenden?

    Die meisten Anbieter von Buchungstools oder ähnlichen Funktionen bieten eine Möglichkeit, mittels Javascript-Integration das persönliche Tool auf der Website zu integrieren. Das ist selbstverständlich auch bei HEROLD Websites möglich. Um aber sicherzugehen, dass Ihr Tool diese Form der Integration unterstützt. Kontaktieren Sie uns dazu am besten persönlich und wir klären dies gerne für Sie ab.

  • Ich habe bereits eine Website? Warum soll ich zu HEROLD wechseln?

    Gemäß einer Studie (SIINDA Landscape Study 2018) erfüllen 89% aller Websites österreichischer Unternehmen die Ansprüche an eine moderne Website nicht. HEROLD hat sich zur Aufgabe macht, solche Ansprüche - etwa an Ladezeit, mobile Optimierung, Benutzerfreundlichkeit und Suchmaschinen-Tauglichkeit - zu 100% zu erfüllen.
    HEROLD überprüft Monat für Monat alle Websites, um diese Faktoren stets zu verbessern und auf dem aktuellsten Stand zu halten. Mit Ihrer HEROLD Website sind Sie technisch auch in einigen Jahren nach wie vor aktuell und bestens gerüstet.

  • Warum soll ich mich für eine Website von HEROLD im Gegensatz zu einem "Do-it-yourself"-Website-Anbieter entscheiden?

    HEROLD ist Experte für Website-Erstellung und -Optimierung! Während wir die Website für Sie gestalten und regelmäßig aktualisieren, konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken - auf die Kundenbetreuung, mit der Sie Geld verdienen!
    Die Zeiten der zunehmenden Spezialisierung hat auch die Websites erfasst. Selbst-erstellte Websites setzen sich im hart umkämpften Web-Markt meistens nicht durch.

    Nur jene Website zieht eine Vielzahl an Besuchern an, die alle Teilbereiche bedenkt und professionell behandelt: Gute Suchmaschinenoptimierung bringt die Besucher auf Ihre Website. Eine intuitive Bedienung sorgt dafür, dass diese sich gleich zurecht finden. Dank technischer Optimierung und geringer Ladezeit fühlen sie sich wohl. Die Unternehmens-Leistungen sind so aufbereitet, dass auch die Besucher schnell finden, wonach sie suchen - sie werden zu zahlenden Kunden. Aber: Noch so viele zufriedene Benutzer helfen nicht, wenn die rechtlichen Bedingungen der Website nicht berücksichtigt wurden - Stichwort DSGVO!
    All das bedenkt Ihr HEROLD Website-Spezialist, während Laien oft schnell den Überblick verlieren. Das beste Ergebnis mit geringem Aufwand erreichen Sie nur mit einer HEROLD Website!

  • SEO

  • Was bedeutet Suchmaschinenoptimierung (SEO)

    SEO steht für „search-engine optimization“ (Deutsch: Suchmaschinenoptimierung). SEO bezeichnet die Kunst, eine Website möglichst relevant und vertrauenswürdig zu machen, sodass Google die Seite gut bewertet und in den Suchergebnissen vorreiht. Relevant wird die Website durch inhaltliche oder technische Optimierungen der Seite selbst (On-Page). Maßnahmen zur Steigerung der Vertrauenswürdigkeit sind zum Beispiele Verlinkungen von und auf die Seite (Off-Page).

  • Wie lange dauert es, bis Erfolge sichtbar sind?

    Erste Erfolge sind meistens schon nach 2 Monaten sichtbar.

  • Wann ist meine Website bei Google auf Seite 1 sichtbar?

    Üblicherweise nach 6-9 Monaten.

  • Ist eine HEROLD-Website Voraussetzung für SEO bei HEROLD?

    Nein, wir führen Änderungen an allen gängigen CMS-Systemen durch (u.a. WordPress, Joomla, Wix, Typo3, Contao, Magenta).

  • Wie ermittelt Google ein Ranking?

    Rankings bei Google hängen von einer Vielzahl an Faktoren ab (aktuell bekannt ca. 200). Anhand dieser Faktoren ermittelt Google das beste Ergebnis für User.

  • SEA

  • Warum sollen meine Kampagnen von Experten eingerichtet werden?

    Unsere interne Analysen zeigen, dass von uns eingerichtete Kampagnen durchschnittlich 30% effektiver sind, als selbsteingerichtete Kampagnen.

  • Wer optimiert meine Kampagnen?

    Unsere Systeme und zertifizierte Kampagnenmanager sorgen gemeinsam dafür, dass eine Kampagne mit Fortdauer der Laufzeit immer besser wird.

  • Warum wird eine Setup-Gebühr verrechnet?

    Aufgrund des Aufwand und der Komplexität bei der Kampagneneinrichtung verrechnen wir eine einmalige Setupgebühr. Sie ist abhängig von der Größe und dem Umfang der Kampagne.

  • Welche Daten können gemessen werden, um den Kampagnenerfolg zu bestimmen?

    Standardmäßig messen wir Anrufe, Besuche der Website und schriftliche Kontaktaufnahmen (Email und Website) - sowie Kaufabschlüsse und Buchungen, falls vorhanden. Allerdings können wir auf Wunsch auch weitere Maßnahmen messen.

  • Kann auch mit bestehenden Google-Kampagnen gearbeitet werden?

    Wir setzen grundsätzlich eine neue Kampagne für jeden Kunden auf, können allerdings Information aus einem bestehenden Account verwenden, um aufbauend auf der bisherigen Performance das Maximum heraus zu holen.

  • Kann eine eingerichtete Kampagne nachträglich noch verändert werden?

    Ja, unsere Kunden können jederzeit das Expertenteam kontaktieren und Änderungswünsche mitteilen. Gleichzeitig führen wir abhängig vom Paket auch Service-Anrufe durch um uns mit Ihnen über den Erfolg der Kampagne zu unterhalten.

  • Warum spielen Klicks bei Google Werbekampagnen von HEROLD nur eine untergeordnete Rolle?

    Unsere Erfahrung zeigt, dass die Optimierung auf kaufrelevante Handlungen für unsere Kunden den größtmöglichen wirtschaftlichen Erfolg bietet.

  • Habe ich eine persönliche Ansprechperson?

    Ja, Sie werden von einem Team von Experten betreut.

  • Werbung auf HEROLD

  • Zahlt sich Werbung auf HEROLD.at in Zeiten von Google noch aus?

    Ganz klar: Ja!
    HEROLD.at ist das größte Unternehmensverzeichnis Österreichs mit mehr als 66 Millionen Aufrufen im Jahr 2018. 10 Millionen Neukunden werden jährlich durch HEROLD.at akquiriert. Fast jeder Zweite Nutzer auf HEROLD.at kontaktiert auch ein Unternehmen. Zudem ist HEROLD.at auch auf Google eine der Top-Websites. Nur fünf Websites haben in Österreich eine höhere Google-Sichtbarkeit als HEROLD.at, darunter Wikipedia und Facebook.
    Zusammengefasst gilt: HEROLD.at ist die profitabelste Plattform zur Neukundengewinnung in Österreich!

  • Ich habe bereits einen kostenlosen Firmeneintrag auf HEROLD.at - warum soll ich für eine Vorreihung bezahlen?

    Haben Sie sich schon einmal dabei erwischt auf Google auf die Ergebnisseite 2 zu klicken? Nein? 99% der Konsumentinnen und Konsumenten klicken auf ein Suchergebnis der Seite 1. Ähnlich ist das bei HEROLD.at. Wenn Sie nicht möglichst weit vorne gereiht sind, haben Sie kaum eine Chance, kontaktiert zu werden. So erhält ein Premium-Ranking auf HEROLD.at im Schnitt etwa fünf Mal so viele Klicks wie ein kostenloser Firmeneintrag.

  • Woher weiß ich, dass mir ein HEROLD.at Eintrag Kunden bringt?

    HEROLD.at ist völlig transparent: Sie können alle messbaren Kontaktmaßnahmen direkt in Ihrer HEROLD.at Kundenzone unter "Statistik" betrachten. Im Gegensatz zu anderen Werbeformen wissen Sie so stets, wofür Sie Ihr Geld investieren.

  • Wie funktioniert die Vorreihung auf HEROLD.at?

    Es gibt für jede Branche und abhängig von der gewählten Region verschiedene Kategorien, die die Reihung der Einträge bestimmt. Am höchsten eingestuft sind die Premium-Einträge, darunter folgen die Top- und Basis-Plus-Einträge. Ein Algorithmus bestimmt innerhalb der einzelnen Kategorien die Reihung der Unternehmen. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne, welches Produkt sich für Ihr Geschäft am besten eignet, damit Sie das Meiste aus Ihrem Firmeneintrag herausholen.

  • Welches Produkt ist das Richtige für mich?

    Welches Produkt für Sie geeignet ist, hängt von Ihrer Region, Branche und Unternehmensgröße ab. Bei kleinen Regionen mit wenig Konkurrenz reicht in den meisten Fällen ein Basis Plus Ranking aus, wohingegen in urbanen Gebieten mit starker Konkurrenz ein Premium Ranking zielführend sein kann. Kontaktieren Sie unsere Experten und lassen Sie sich unverbindlich beraten.

  • Mein Unternehmen bietet eine ganz spezielle Leistung an, mit der ich gefunden werden möchte. Geht das?

    Kein Problem! Zu jedem Branchen-Ranking können Sie sich mindestens 5 Stichwörter aussuchen, mit denen Sie ebenfalls in Ihrer Ranking-Kategorie gefunden werden. So können Sie sich so optimal auch für die Suche nach ganz speziellen Leistungen positionieren.

  • Welche Informationen muss mein Eintrag enthalten?

    Online-Nutzer erwarten sich neben allen Kontaktdaten vor allem die korrekten Öffnungszeiten sowie die gebotenen Leistungen. Über die HEROLD Kundenzone können Sie mithilfe eines Fragebogens gezielt Angaben machen, die sich viele Konsumentinnen und Konsumenten erwarten. Zudem können Sie dort eine ausführliche Firmen-Beschreibung ergänzen oder adaptieren. Grundsätzlich gilt: Je mehr Info, desto besser.

  • Meine Daten haben sich geändert. Was kann ich tun?

    Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und ändert Ihre Daten entsprechend ab. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@herold.at oder +43 2236 401 38133 (Servicezeiten: Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-14 Uhr)

  • Kontaktieren Sie uns

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    Herold Mitarbeiter
    Mo. - Do.:     08:00 - 17:00
    Fr.: 08:00 - 14:00







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    Anschrift & Kontakt

    HEROLD Business Data GmbH
    Guntramsdorfer Straße 105
    2340 Mödling
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    Telefon:      02236/40138607
    E-Mail:      interesse@herold.at