Neukunden gewinnen: Strategien für kleine Unternehmen in Österreich

Darum haben kleine Unternehmen in Österreich oft Probleme mit der Neukundengewinnung

Das Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Mehr als 80 % der Kaufentscheidungen beginnen heute mit einer Online-Suche – ganz egal ob jemand einen Installateur, einen Friseursalon oder eine Steuerberatung sucht. Wer dabei nicht sichtbar ist (also online nicht gefunden oder vorgeschlagen wird), existiert für potenzielle Neukunden einfach nicht. Für kleine Unternehmen in Österreich bedeutet das: Neukundengewinnung ist keine optionale Marketingübung, sondern geschäftskritisch. Und genau hier liegt das Problem, denn oft haben kleine und mittelgroße Unternehmen niemanden im Team, der Expertise im Bereich Marketing hat.

Kein Marketing-Wissen? So erfährst du trotzdem wo du anfangen solltest

Viele Inhaber:innen kleiner Unternehmen kennen das Gefühl: Man weiß, dass man „irgendwas mit Marketing machen sollte“ – aber wo anfangen? Google Werbung? Social Media? Eine neue Website? Bewertungen? Die schiere Anzahl an Möglichkeiten führt oft dazu, dass man gar nichts tut, Geld in die falsche Maßnahme investiert oder Kanäle bespielt, die für die eigene Zielgruppe irrelevant sind.

Genau hier setzt der Herold Marketing Kompass an. Dabei handelt es sich um einen interaktives Tool, welches speziell für kleine und mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die keine Marketing-Strategie haben. Du musst nur 3 kleine Angaben machen und bekommst in weniger als 1 Minute eine Marketing Strategie mit klaren Empfehlungen, welche Maßnahmen für dich als nächste Schritte sinnvoll sind – und welche nicht.

• 3 kurze Fragen beantworten und Strategie per E-Mail erhalten.
• 100% KOSTENLOS und mit Sofort-Ergebnis.
• Kein Marketing-Fachwissen erforderlich.

Du willst mehr Neukunden gewinnen aber weißt nicht wie?

Kostenlose Strategie erhalten

Online-Sichtbarkeit: Die Basis für Neukundengewinnung

Bevor du in Werbung investierst, braucht dein Unternehmen ein solides digitales Fundament. Denn selbst die beste Anzeige bringt nichts, wenn potenzielle Kund:innen nach dem Klick auf eine veraltete Website oder einen unvollständigen Firmeneintrag treffen.

1. Sichtbar für Neukunden: Gefunden werden bei Google & Co.

Das wichtigste Werkzeug für lokale Neukundengewinnung (neben deiner Website) ist lokale Suchmaschinenoptimierung – kurz lokales SEO (Search Engine Optimization, also die gezielte Verbesserung deiner Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google). Das bedeutet konkret:

• Dein Google Unternehmensprofil sollte vollständig ausgefüllt sein – mit aktuellen Öffnungszeiten, Fotos, Telefonnummer und Beschreibung. Wir haben mit Online Complete übrigens ein Tool entwickelt, welches dir hilft deine Firmendaten auf über 50 Portalen synchronisiert zu verwalten.
• Dein Eintrag auf Herold.at, Österreichs führendem Online-Firmenverzeichnis mit über 2 Millionen Zugriffen pro Monat, sorgt dafür, dass dich Kund:innen auch abseits von Google finden.
• Deine Website sollte mobilfreundlich, schnell ladend und mit relevanten Suchbegriffen – sogenannten Keywords (also den Wörtern, die deine Kund:innen bei Google eingeben) – ausgestattet sein.

Wer diese Grundlagen sauber umsetzt, ist bereits gegenüber einem Großteil der lokalen Mitbewerber im Vorteil. Mit einer professionellen Website von Herold und gezielter Suchmaschinenoptimierung sorgst du dafür, dass dein Unternehmen bei den relevanten Suchanfragen in deiner Region dauerhaft sichtbar bleibt.

2. Mit Online-Werbung gezielt neue Kund:innen ansprechen

Eventuell hast du schon von Suchmaschinenoptimierung (SEO) als Hebel für mehr Neukunden gehört. Allerdings braucht SEO Zeit, um zu wirken – manchmal bis zu 6 Monate. Wer sofort Ergebnisse sehen möchte, kann parallel auf bezahlte Online-Werbung setzen. Dabei gibt es zwei besonders effektive Kanäle für kleine Unternehmen:

• Google Suchwerbung (auch SEA – Search Engine Advertising – genannt) bedeutet: Deine Anzeige erscheint ganz oben in den Google-Suchergebnissen, wenn jemand nach deiner Dienstleistung sucht – zum Beispiel „Elektriker Wien“ oder „Friseur Graz“. Du zahlst nur, wenn jemand tatsächlich auf deine Anzeige klickt. Das macht Google Suchwerbung besonders effizient: Du erreichst Menschen genau in dem Moment, in dem sie aktiv nach deinem Angebot suchen.
• Social Media Werbung auf Plattformen wie Facebook oder Instagram funktioniert anders: Hier erreichst du potenzielle Kund:innen nicht über ihre Suchanfragen, sondern über ihre Interessen, ihren Wohnort oder ihr Alter. Das eignet sich besonders gut, um Bekanntheit aufzubauen oder Angebote gezielt einer lokalen Zielgruppe zu zeigen. Mit Social Media Werbung erreichst du Menschen, die dein Unternehmen noch nicht kennen – aber kennenlernen sollten.

3. Bewertungen & Empfehlungen: Der unterschätzte Neukundenbringer

Über 90 % der Nutzer lesen Online-Bewertungen, bevor sie ein lokales Unternehmen bezüglich einer Dienstleistung kontaktieren. Positive Bewertungen sind damit eine der wirkungsvollsten und gleichzeitig günstigsten Maßnahmen zur Neukundengewinnung – und werden von vielen KMUs häufig vernachlässigt.

Die wichtigsten Punkte dabei:

• Aktiv um Bewertungen bitten: Nach einem erfolgreichen Auftrag oder Kauf einfach kurz nachfragen – die meisten zufriedenen Kund:innen hinterlassen gerne eine Bewertung, wenn man sie darum bittet.
• Auf Bewertungen antworten: Sowohl auf positive als auch auf kritische Rezensionen zu reagieren zeigt potenziellen Neukunden, dass dir Kundenzufriedenheit wichtig ist.
• Bewertungen auf mehreren Plattformen sammeln: Google, Herold.at und branchenspezifische Portale sind die wichtigsten Anlaufstellen.

Mit Online Complete von Herold kannst du Bewertungen zentral verwalten und KI-gestützt beantworten – und gleichzeitig deine Firmendaten auf über 50 Plattformen synchronisieren, damit du überall auffindbar bist.

4. Stammkunden in Botschafter verwandeln

Die günstigste Art, Neukunden zu gewinnen, ist eine Empfehlung von jemandem, dem man vertraut. Empfehlungsmarketing – also das gezielte Fördern von „Mundpropaganda“ – ist für kleine Unternehmen oft der effektivste Kanal überhaupt, weil er auf echtem Vertrauen basiert.

So aktivierst du deine bestehenden Kund:innen als Botschafter:innen:

• Einfache Kontaktmöglichkeiten schaffen: Wer schnell und unkompliziert eine Frage stellen oder einen Termin buchen kann, ist zufriedener – und empfiehlt weiter. Ein WhatsApp Website Widget auf deiner Website ermöglicht es Website-Besuchern direkt mit dir Kontakt aufzunehmen.
• Treueprogramme oder kleine Aufmerksamkeiten für Stammkund:innen, die aktiv weiterempfehlen.
• Einfach fragen: „Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind – empfehlen Sie uns gerne weiter!“ wirkt oft besser als jede Werbekampagne.

Wie Herold kleinen Unternehmen hilft Neukunden zu gewinnen

Herold.at ist nicht nur Österreichs führendes Online-Firmenverzeichnis – sondern Österreichs größte Marketing-Agentur mit Fokus auf kleine und mittelgroße Unternehmen. Mit der Erfahrung aus der erfolgreichen Zusammenarbeit mit über 30.000 Kund:innen, bietet Herold von der professionellen Website über gezielte Suchmaschinenoptimierung bis hin zu Google- und Social-Media-Werbung alles aus einer Hand.

Fazit: Neukundengewinnung braucht eine klare Strategie

Neukunden zu gewinnen braucht nicht immer eine Agentur oder ein Marketing-Team – aber es braucht eine klare Strategie. Unternehmen die einfach loslegen, ohne zu wissen, wo sie stehen und wohin es gehen soll, verschwenden oft Zeit und Geld. Der kostenlose Herold Marketing Kompass ist ein speziell für kleine und mittelgroße Unternehmen entwickeltes Tool, welches dir dabei hilft konkrete nächste Schritte in der Neukundengewinnung festzulegen. Der richtige erste Schritt ist deshalb nicht eine Anzeige oder ein neues Social-Media-Profil, sondern eine ehrliche Bestandsaufnahme: Was funktioniert bereits? Wo fehlt Sichtbarkeit? Welche Maßnahmen passen zu deinem Unternehmen und deiner Zielgruppe?

Wenn dir ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch lieber ist, kannst du alternativ auch gerne mit einem unserer Marketing-Expert:innen sprechen.