Definition:
Wörtlich übersetzt bedeutet Usability soviel wie „Benutzerfreundlichkeit“. Gemeint ist mit damit meist die nutzerfreundliche Gestaltung z. B. einer Website, einer App oder eines Online-Dienstes.
Prinzipiell gilt: Je größer die Usability, desto zufriedener sind die Nutzer:innen. Mit Usability bezeichnet man also den Grad der Benutzerfreundlichkeit, den ein System (oder Online-Dienst) aufweist. Sie gibt somit Aufschluss darüber, wie praktikabel es für User in gewissen Anwendungsbereichen ist.
Anwendungen, die eine hohe Usability haben, werden von den Usern als praktisch, effektiv und effizient wahrgenommen. Vielen fällt die Usability an sich hierbei gar nicht auf, da die meisten User bereits die Erwartungshaltung haben, dass ein von ihnen genutzter Online-Service „gut funktioniert“. Fehlende Usability springt den meisten hingegen recht schnell ins Auge und wirkt sich entsprechend negativ auf die Wahrnehmung der Website etc. aus.
