ZARA

Bei meinem letzten Besuch probierte ich ein (!) Kleid, das leider nicht passte und das ich in der Garderobe zurückließ. Ein junger Mitarbeiter, der sich im Garderobenbereich aufhielt, rief mir nach und "pfiff" mich in einer unvergleichlichen Präpotenz zurück mit den Worten "Ja, genau Sie! Mit Ihnen rede ich!" Ich war verblüfft und fragte, was er wolle. Er antwortete, ich müsse das Kleid aus der Garderobe holen und auf einen Garderobenständer hängen. Ich fragte ihn, ob das nicht seine Zuständigkeit sei, da antwortete er in einem äußerst kundenunfreundlich-arroganten Ton, dass ich mir das fürs nächste Mal merken solle, dass ich das erledigen müsse.... Ich habe in keinem Shop auf der Welt so eine Unverfrorenheit erlebt und werde künftig dieses Geschäft meiden.

Grundsätzlich war mein Einkauf im Mai 2017 relativ zufriedenstellend, vor allem hinsichtlich Preis und Leistung, die Freundlichkeit war nicht überragend. Hier besteht meiner Meinung nach Verbesserungspotential. Am 31.05.2017 brachte ich ein erworbenes T-Shirt zurück, da es bereits nach dem 1. Waschgang sehr in die Breite ging. Der Herr, der sich meine Reklamation anhörte war von Beginn an recht unfreundlich. Das finde ich sehr schade und hat mich verärgert. Es stellte sich heraus, dass die Schuld bei mir lag, da ich das Kleidungsstück bei 30 Grad wusch (anstatt der empfohlenen Handwäsche). Die Sachlage lag somit klar auf der Hand. Für mich bleibt ein bitterer Beigeschmack aufgrund der Unfreundlichkeit beim Gespräch.

Meine Teenager Tochter und ich wollten heute Kleidung anprobieren. Da bei den Erwachsenen Umkleidekabinen eine lange Warteschlange war, sind wir in die Kinderabteilung gegangen. Dort waren 3 Kabinen frei. Die Verkäuferin hat uns weggeschickt, weil wir kein Kindergewand zum anprobieren hatten. Dann halt lieber leere Kabinen, keinen Umsatz und uns als Kunden für immer verloren!