DONAU Versicherung AG

Ich habe mich bei der DONAU zu einem Sozialversicherungsersatz beraten lassen. Bereits im Rahmen der Beratung musste ich 1.269,51 € im Voraus überweisen, obwohl die Gesundheitsprüfung noch ausstand und die endgültigen Konditionen damit noch nicht feststanden. Nach der Gesundheitsprüfung lag der angebotene Beitrag deutlich über dem Beitrag für eine freiwillige Selbstversicherung bei der ÖGK, weshalb ich das Angebot nicht angenommen und am 1. September 2026 die vollständige Rückerstattung verlangt habe. Am 2. September wurde mir schriftlich bestätigt, dass die zuständige Stelle zur Rücküberweisung angewiesen worden sei. Am 8. September war der Betrag weiterhin nicht auf meinem Konto. Auf erneute Nachfrage hieß es, die Rückzahlung werde über die Inkassoabteilung abgewickelt, die Bearbeitung dauere noch einige Tage. Einen angeforderten Nachweis über eine bereits ausgeführte Zahlung erhielt ich nicht. Ich habe inzwischen eine konkrete Zahlungsfrist gesetzt und den Vorgang der Ombudsstelle der DONAU gemeldet. Mein Ansprechpartner kommunizierte durchgehend höflich. Die Abwicklung selbst halte ich jedoch für nicht akzeptabel: Einen vierstelligen Betrag vor Abschluss der Gesundheitsprüfung unmittelbar einzufordern, bei dessen Rückerstattung nach Nichtannahme des Angebots aber keine vergleichbare Geschwindigkeit zu gewährleisten, hat mein Vertrauen in das Unternehmen erheblich beeinträchtigt. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die DONAU nicht empfehlen.

Nach Wasserohrbruch in der Wohnung wurde der Schaden schnell und unkompliziert bezahlt

Seit über 25 Jahren Kunde bei der Donauversicherung und wirklich nur positive Erlebnisse gehabt! Super Betreuung, auch wenn’s mal einen Schadensfall gibt – alles ohne Stress. Besonders hervorheben möcht ich die Berater in Mittersill, da passt einfach alles. Fühl mich top betreut. Weiter so!