Datenschutzerklärung

Datenschutzhinweise und Informationen gemäß Art. 13 und 14 DSGVO der HEROLD Business Data GmbH

Korrekte Daten sind die Grundlage unseres Wirtschaftslebens. Ohne Daten gibt es keinen Austausch zwischen Wirtschaftstreibenden und keine Verbindung zwischen Anbietern und Konsumenten. Herold versteht sich als Drehscheibe der Wirtschaft, die Angebot und Nachfrage zusammenbringt. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, verarbeitet Herold personenbezogene Daten mit dem Ziel, Österreichs Unternehmen mit der bestmöglichen Datenqualität bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Werbe- und Marketingstrategien zur Kundengewinnung optimal zu unterstützen. Konsumenten sollen einfach und schnell alle notwendigen Daten finden, die sie für die Auswahl eines Anbieters benötigen. Darüber hinaus sollen sie vorzugsweise nur die Werbebotschaften erhalten, die tatsächlich für sie relevant und von Nutzen sind.

Selbstverständlich können und wollen wir Ihre Daten nur dann nutzen, wenn Sie Ihr Einverständnis erklärt haben oder dies zur Erfüllung unserer Verträge oder zur Ausübung unseres Gewerbes unbedingt erforderlich ist. Die Verarbeitung Ihrer Daten soll ganz konkrete Vorteile für Ihr Unternehmen bringen, indem Ihr Unternehmen von potenziellen Kunden besser gefunden wird oder mögliche Geschäftspartner auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam werden. Als Konsument profitieren Sie davon, dass Sie Informationen über Angebote, Produkte und Services erhalten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dass alles im fairen Rahmen bleibt, dafür sorgt insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) sowie das Datenschutzgesetz („DSG“), die strenge Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten vorsehen und zu deren Regeln wir uns voll verpflichten.

Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen ein exaktes Bild über unsere Datenverarbeitungen geben. Hier erfahren Sie, welche Daten von uns zu welchen Zwecken erfasst werden und was wir mit den erfassten Daten tun. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne mit uns in Verbindung setzen (datenschutz@herold.at).

Name und Kontakt des Verantwortlichen: HEROLD Business Data GmbH Canettistraße 5 A-1100 Wien E-Mail: datenschutz@herold.at Tel.: +43 2236 401-38133

Datenschutzbeauftragte: RA Mag. Isabell Lichtenstrasser, LL.M. E-Mail: lichtenstrasser@hhle.at

Datenarten, Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Herold verarbeitet personenbezogene Daten, die im Rahmen der Herold Datenrecherche, bei der Vertragsanbahnung, im laufenden Vertragsverhältnis oder im Zuge der Kontaktaufnahme erhoben werden, zu Zwecken der Direktwerbung sowie der Kundenkommunikation. Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen insbesondere Name beziehungsweise Firma, Anrede, akademischer Grad, Adresse oder Sitz, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zu Kontaktpersonen. Darüber hinaus verarbeitet Herold jene personenbezogenen Daten, die im Laufe der Geschäftsbeziehung von den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt oder rechtmäßig ermittelt werden.

Sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt, nutzt Herold diese personenbezogenen Daten zu Zwecken des Marketings über elektronische Kommunikationsmittel, insbesondere für E‑Mail‑Marketing, den Versand von Newslettern sowie für Marketing‑Kommunikation über Messenger‑Dienste wie WhatsApp. Dies umfasst die Übermittlung von Informationen zu Herold Produkten und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Print‑Werbung, Online‑Werbung, Suchmaschinenoptimierung, Websites und datenbasierte Dienstleistungen, sowie Maßnahmen der Marktforschung.

Im Rahmen des E‑Mail‑Marketings verarbeitet Herold zudem Informationen zum Versand und zur Nutzung der E‑Mails, insbesondere Daten zum Versandzeitpunkt, zur Öffnung und zum Nutzerverhalten. Diese Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Analyse der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen und zur interessensbezogenen Ausspielung von Werbung.

Sofern eine Einwilligung erteilt wurde, verarbeitet Herold personenbezogene Daten auch zu Zwecken des Telefonmarketings, einschließlich telefonischer Kontaktaufnahme sowie SMS zu Werbezwecken. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten ebenfalls für Zwecke der Marktforschung und zur Erhebung der Kundenzufriedenheit verarbeitet und zu diesen Zwecken an Marktforschungsunternehmen übermittelt werden.

Für alle Datenverarbeitungen im Bereich des Marketings über elektronische Kommunikationsmittel und Telefon gilt, dass die Erteilung einer Einwilligung freiwillig ist und keine Verpflichtung zur Zustimmung besteht. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und bis zum Widerruf der Einwilligung. Nach Widerruf werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht, sofern kein anderer rechtmäßiger Verarbeitungszweck besteht. Der Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich, insbesondere per E‑Mail an datenschutz@herold.at. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

1. Nutzung der Website und IT‑Sicherheit

Beim Besuch von herold.at verarbeitet Herold personenbezogene Daten, insbesondere IP‑Adresse, Zugriffszeitpunkte und technische Informationen, um die Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit der Website sowie der dahinterliegenden Systeme zu gewährleisten. Die Verarbeitung erfolgt zeitlich begrenzt und ausschließlich zur Abwehr von Angriffen sowie zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2. Analyse der Websitenutzung

Herold verarbeitet personenbezogene Daten zur Analyse der Nutzung von herold.at sowie zur Optimierung der Website und ihrer Inhalte. Diese Verarbeitung erfolgt nur, sofern zuvor eine Einwilligung über das eingesetzte Consent Management System erteilt wurde. Die Verarbeitung dient der statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens und der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen zu einzelnen eingesetzten Tools finden Sie in den Cookie-Einstellungen sowie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

3. Marketing‑ und Retargeting‑Maßnahmen

Sofern eine Einwilligung vorliegt, verarbeitet Herold personenbezogene Daten zur Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen sowie zur zielgerichteten Ausspielung von Marketinginhalten auf externen Plattformen. Die Verarbeitung erfolgt interessensbezogen und ausschließlich bis zum Widerruf der Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen zu einzelnen eingesetzten Tools finden Sie in den Cookie-Einstellungen sowie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

4. Statistische Auswertung von Unternehmensbesuchen

Herold verarbeitet personenbezogene Daten auf aggregierter Ebene, um statistisch auszuwerten, welche Unternehmen die Website besuchen, und um Vertriebs‑ und Marketingmaßnahmen weiterzuentwickeln. Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage einer erteilten Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Kontaktaufnahme über Website und E‑Mail

Wenn personenbezogene Daten im Zuge einer Kontaktaufnahme über Formulare auf herold.at oder per E‑Mail übermittelt werden, verarbeitet Herold diese Daten zur Bearbeitung der Anfrage sowie für allfällige Anschlussfragen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktaufnahme über Messenger-Dienste (WhatsApp) und Marketing-Kommunikation

Herold verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Sie über ein auf herold.at bereitgestelltes WhatsApp-Widget oder über sonstige von uns angebotene Messenger-Kanäle (zum Beispiel WhatsApp) Kontakt aufnehmen. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Kommunikation über den von Ihnen gewählten Kanal.

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage).

Zusätzlich kann Herold personenbezogene Daten zu Marketing- und Info-Zwecken über elektronische Kommunikationswege wie E-Mail und WhatsApp verarbeiten, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Dies umfasst insbesondere die Nutzung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse sowie Ihrer WhatsApp-Telefonnummer, um Ihnen Marketing- und Info-Inhalte zuzusenden.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 174 TKG 2021. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bitte beachten Sie: Bei Nutzung von WhatsApp werden Daten an WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) sowie an mit WhatsApp verbundene Unternehmen der Meta-Gruppe übermittelt und dort verarbeitet. WhatsApp und Meta handeln insoweit als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Für die technische Bereitstellung des Widgets kann Herold zusätzlich einen Dienstleister einsetzen (zum Beispiel ToChat/ChatWith).

Eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA (Meta-Konzern), kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Solche Übermittlungen erfolgen im Einklang mit den Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO (siehe Abschnitt „Datenübermittlung in Drittstaaten“). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; alternativ können Sie uns auch über andere Kontaktwege (zum Beispiel Kontaktformular oder E-Mail) erreichen.

7. Nutzung kostenloser Online‑Services

Wenn kostenlose Online‑Services wie Website‑ oder Sichtbarkeitschecks genutzt werden, verarbeitet Herold die dabei angegebenen personenbezogenen Daten zur Durchführung des jeweiligen Services sowie zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit den Ergebnissen. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung der von den Nutzern gewünschten Leistung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Veröffentlichung von Bewertungen und Nutzerinhalten (inkl. Plattformpflichten nach DSA)

Herold verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Bewertungen oder andere Nutzerinhalte auf herold.at veröffentlicht werden, zum Zweck der Veröffentlichung, Qualitätssicherung, Missbrauchsverhinderung sowie der Kommunikation im Zusammenhang mit diesen Inhalten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung transparenter Verbraucherinformation, der Qualitätssicherung und der Sicherstellung der Integrität der Plattform.

Darüber hinaus verarbeitet Herold personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen als Plattformbetreiber erforderlich ist, insbesondere zur Bearbeitung von Meldungen über rechtswidrige Inhalte sowie zur Umsetzung behördlicher Anordnungen (zum Beispiel Anordnungen, gegen bestimmte rechtswidrige Inhalte vorzugehen oder spezifische Informationen zu einem Nutzer bereitzustellen). Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).

Die Daten werden für die Dauer der Veröffentlichung und darüber hinaus gespeichert, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

9. Registrierung und Nutzung eines Nutzerkontos

Bei der Registrierung eines Nutzerkontos verarbeitet Herold personenbezogene Daten zur Bereitstellung der registrierungspflichtigen Funktionen und Services. Die Verarbeitung erfolgt für die Dauer der Registrierung. Nach Löschung des Kontos werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Telefon- und Branchenverzeichnisse (Weiße Seiten und Gelbe Seiten)

Herold veröffentlicht ein betreiberübergreifendes Teilnehmerverzeichnis (print und online) sowie Branchenverzeichnisse. Dabei sind die zugrundeliegenden Verarbeitungen je nach Verzeichnisart unterschiedlich ausgestaltet:

• Personensuche - Weiße Seiten (Teilnehmerverzeichnis)

Die Veröffentlichung von Teilnehmerdaten im Teilnehmerverzeichnis erfolgt auf Grundlage der einschlägigen telekommunikationsrechtlichen Bestimmungen. Herold veröffentlicht Teilnehmerdaten im Rahmen des Betreiberauftrags. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, Löschungen und Widersprüche bezüglich Ihres Teilnehmerverzeichniseintrags ausschließlich über Ihren jeweiligen Telefonbetreiber zu erklären sind, da Herold diese Einträge nicht eigenständig ändern kann und darf.

• Firmensuche - Gelbe Seiten und Branchenverzeichnisse (Unternehmen)

Herold verarbeitet unternehmensbezogene Daten zur Veröffentlichung und Aktualisierung von Brancheneinträgen in gedruckten und elektronischen Verzeichnissen sowie auf herold.at. Die Verarbeitung erfolgt bis zu einem Widerspruch gegen die Veröffentlichung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung aktueller und hochwertiger Verzeichnisinformationen sowie der Verbesserung der Auffindbarkeit österreichischer Unternehmen.

11. Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung

Im Rahmen der Vertragsanbahnung, des Vertragsabschlusses und der Durchführung bestehender Vertragsverhältnisse verarbeitet Herold personenbezogene Daten zur Leistungserbringung, Kundenbetreuung und Abrechnung. Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Erbringung von Dienstleistungen

Herold verarbeitet personenbezogene Daten zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Print‑Werbung, Online‑Werbung, Websites, Suchmaschinenoptimierung und datenbasierte Services. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Kundenstatistiken und Reporting

Herold verarbeitet auftrags‑ und nutzungsbezogene personenbezogene Daten, um Kundinnen und Kunden statistische Auswertungen und Reportings über den Erfolg beauftragter Leistungen bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

14. Direktmarketing ohne Einwilligung bei Bestandskunden

Herold verarbeitet personenbezogene Daten zu Zwecken des Direktmarketings gegenüber Bestandskunden, soweit hierfür nach den telekommunikationsrechtlichen Bestimmungen keine gesonderte Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 174 Abs. 4 TKG 2021. Betroffene Personen können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; zudem wird in jeder elektronischen Nachricht eine einfache Abmeldemöglichkeit bereitgestellt.

15. Marketing über elektronische Kommunikationsmittel und Telefon

Sofern eine Einwilligung erteilt wurde, verarbeitet Herold personenbezogene Daten zu Zwecken des E‑Mail‑Marketings, des Newsletter‑Versands, der Marketingkommunikation über Messenger‑Dienste sowie des Telefon‑ und SMS‑Marketings. Die Verarbeitung erfolgt bis zum Widerruf der Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Marktforschung und Kundenzufriedenheit

Herold verarbeitet personenbezogene Daten zur Durchführung von Marktforschungsmaßnahmen und zur Erhebung der Kundenzufriedenheit, sofern hierfür eine Einwilligung vorliegt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu diesen Zwecken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

17. Webshop und Bestellabwicklung

Im Rahmen von Bestellungen über den Webshop verarbeitet Herold personenbezogene Daten zur Durchführung des Bestellvorgangs, zur Vertragsabwicklung und zur Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

18. Webinare und Veranstaltungen

Herold verarbeitet personenbezogene Daten zur Organisation und Durchführung von Webinaren und vergleichbaren Veranstaltungen (zum Beispiel Registrierung, Teilnahmeverwaltung, Durchführung und Bereitstellung von Unterlagen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

19. Bewerbungsverfahren und Bewerbungsmanagement

Herold verarbeitet personenbezogene Daten von Bewerberinnen und Bewerbern zur Durchführung und Abwicklung des Bewerbungsverfahrens sowie zur Auswahl geeigneter Kandidatinnen und Kandidaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Eine darüberhinausgehende Speicherung (Evidenzhaltung/Talentpool) erfolgt nur, sofern eine gesonderte Einwilligung erteilt wurde. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

20. Online-Terminbuchung (Salon finden)

Auf herold.at steht im Bereich „Online-Buchung - Salon finden“ eine Terminbuchungsfunktion zur Verfügung. Herold stellt dabei den Einstiegspunkt und die Weiterleitung beziehungsweise Einbindung der Buchungsfunktion bereit. Ab dem Buchungsvorgang erfolgt die Buchungsabwicklung durch Treatwell als datenschutzrechtlich eigenständigen Verantwortlichen. Der gebuchte Salon verarbeitet Ihre Buchungsdaten ebenfalls als eigener Verantwortlicher zur Durchführung des Termins und der Dienstleistung. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name, Kontaktdaten, gebuchte Leistung und Termindaten. Zweck der Verarbeitung ist die Vermittlung und Abwicklung von Schönheitsdienstleistungen sowie die Bereitstellung der Buchungsfunktion für Nutzerinnen und Nutzer. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung des Einstiegspunkts und der Buchungsfunktion durch Herold ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb der Plattform und an der Bereitstellung von Nutzer-Services, die das sonstige Angebot von Herold erweitern). Die Rechtsgrundlage für die Buchungsabwicklung durch Treatwell ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Für die Verarbeitung durch den gebuchten Salon gilt dessen Datenschutzinformation. Bitte beachten Sie: Für den Buchungsvorgang gelten die Datenschutzhinweise von Treatwell. Rechte hinsichtlich Buchungsdaten machen Sie bitte gegenüber Treatwell direkt geltend. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.treatwell.de/info/datenschutz/

Empfänger personenbezogener Daten

Konzerninterne Empfänger (group.one): Herold ist Teil der Unternehmensgruppe group.one. Im Rahmen konzerninterner Prozesse kann Herold personenbezogene Daten an andere Unternehmen innerhalb der group.one übermitteln oder diesen den Zugriff auf solche Daten ermöglichen.

Die konzerninterne Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage konzerninterner datenschutzrechtlicher Vereinbarungen und ausschließlich zu klar definierten Zwecken, insbesondere für administrative, organisatorische und IT‑bezogene Leistungen, zur Unterstützung konzernweiter Geschäftsprozesse sowie zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

Soweit die konzerninterne Datenweitergabe zu administrativen Zwecken erfolgt, beruht sie auf unseren berechtigten unternehmerischen Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern die Weitergabe zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder auf einer Einwilligung beruht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. a DSGVO oder auf Basis einer gesetzlichen Verpflichtung.

Externe Empfänger und Auftragsverarbeiter: Zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke kann Herold personenbezogene Daten an externe Stellen übermitteln. Externe Stellen können abhängig von der konkreten Einbindung als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), als gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO) oder als eigenständige Verantwortliche tätig werden. Die jeweilige Rolle ergibt sich aus der konkreten Verarbeitung und den vertraglichen Vereinbarungen.

Soweit externe Stellen personenbezogene Daten im Auftrag von Herold verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an sonstige externe Empfänger erfolgt nur, sofern hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

Die eingesetzten Auftragsverarbeiter und sonstigen Empfänger sowie die jeweiligen Einsatzzwecke sind nachstehend angeführt.

• Adplorer AG (Luxemburg) für Bidmanagement im Bereich Suchmaschinen‑ und Display‑Werbung

• atms GmbH (Österreich) für Anrufstatistik zur Erfolgsmessung auf herold.at
• Boostability (Deutschland) für Fulfillment von SEO‑Produkten
• consentmanager GmbH (Deutschland) für Consent Management Platform (Cookie Consent Management) für Websites
• dogado GmbH (Deutschland) für SSL‑Zertifikate und Domain‑Services und konzerninterne Services
• easyname GmbH (Österreich) für technischen Support und Hosting‑Services
• Emarsys eMarketing Systems GmbH (Österreich) für Newsletterversand und Cosponsoring im Rahmen des E‑Mail‑Marketings sowie Versand von E‑Mails und Statistikversand im Rahmen des Report‑Service
• eRecruiter GmbH (Österreich) für Aktualisierung von Profilen auf Recruiting‑Plattformen
• Freespee AB (Schweden) für Anrufzustellung und Analyse auf herold.at sowie Anrufstatistik zur Erfolgsmessung im Rahmen von Marketingmaßnahmen
• GoTo Technologies Ireland Unlimited Company (Irland) für Durchführung von Online‑Seminaren
• Google Ireland Limited (Irland) für Nutzungsanalyse, Conversion‑Messung und Ausspielung von Suchmaschinen‑ und Social‑Media‑Werbung
• Hotjar Ltd (Malta) für Nutzungsanalyse des Report‑Service
• HubSpot, Inc. (USA) für Marketing‑ und Vertriebsunterstützung, insbesondere zur Verwaltung von Kontakten, Kundenkommunikation und Marketingkampagnen
• IBB Adaptive Solutions GmbH (Österreich) für Applikationswartung, Softwareentwicklung und -wartung sowie Verarbeitung von Report‑Daten und CRM‑/Nutzungsdaten (Skyline)
• Lemontec e.U. (Österreich) für Webstatistik und Webprojekte
• LinkedIn (Irland und Konzerngesellschaft in USA) für Conversion‑Messung und Ausspielung von Werbung im LinkedIn‑Netzwerk
• Lobster Development GmbH (Österreich) für Plattform‑Entwicklung von Arztsuche24.at und HEROLD Volltreffer
• Mapbox Inc. (USA) für Kartenlösung und Nutzung des Routenplaners auf herold.at

• Meta Platforms Ireland Limited (Irland) und der Mutterkonzern Meta Platforms, Inc. (USA) für Verarbeitung im Zusammenhang mit WhatsApp und Werbungen im Meta Netzwerk (Facebook, Instagram)
• Microsoft Advertising (USA) / Bing Ads für Conversion‑Messung und Ausspielung von Werbung
• Microsoft Clarity (USA) für Nutzungsanalyse und Verbesserung der Website
• Mono Solutions ApS (Dänemark) für Websiteplattform‑Entwicklung
• one.com Group AB (Schweden) für die Bereitstellung und den Betrieb konzerninterner Services, insbesondere technischer und administrativer Plattformen wie Website‑Builder‑Lösungen
• Pinterest Europe Ltd. (Irland) und Pinterest, Inc. (USA) für Conversion‑Messung und Ausspielung von Werbung im Pinterest‑Netzwerk
• Pluto Software Development GmbH (Österreich) für Websiteplattform‑Entwicklung
• Printfinish Direktwerbung GmbH (Österreich) für Druck und Versand von Bewertungskärtchen
• publoCity GmbH und Co. KG (Deutschland) für Bidmanagement im Bereich Suchmaschinen‑ und Display‑Werbung
• Shore GmbH (Deutschland) für Booking‑, CRM‑ und Payment‑Lösungen
• Silktide Ltd (Vereinigtes Königreich) für Analysen der Onlinepräsenz von herold.at
• SurveyMonkey Europe UC (Irland) für Kontaktformulare auf herold.at
• Teamtailor (Schweden) für Bewerbermanagement mit Datenspeicherung in europäsichen Rechenzentren
• ToChat / ChatWith (Spanien) für die technische Bereitstellung des WhatsApp Widgets
• Treatwell DACH GmbH (Österreich) und gebuchter Salon für die Terminbuchung und Durchführung des Termins und der Dienstleistung

• Twilio Inc. (USA) für Telefonnummernverifizierung und Versand von E‑Mails im Rahmen von HEROLD Volltreffer
• Walstead Krakow Sp. z o.o. (Polen) für Druck von Telefonbüchern
• WhatsApp Ireland Limited (Irland) – Messenger‑Kommunikation (WhatsApp‑Widget)
• YEXT Sarl (Schweiz) für Verwaltung und Aktualisierung von Unternehmens‑ und Standortinformationen auf externen Plattformen
• Zendesk Inc. (USA) für Bereitstellung und Betrieb der konzernweiten Supportplattform zur Bearbeitung von Kundenanfragen Herold achtet auch bei der Übermittlung von Daten an Auftragsverarbeiter im EU-Ausland auf angemessenen Datenschutz. Für Informationen hierzu und die Rechtsgrundlagen der Übermittlung Ihrer Daten kontaktieren Sie bitte datenschutz@herold.at. Unsere Datenschutzredaktion wird Ihnen alle notwendigen Informationen erteilen.

Datenübermittlung in Drittstaaten Sofern im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich im Einklang mit den Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO. Eine Übermittlung in Drittstaaten kann insbesondere dann stattfinden bzw. von Herold nicht ausgeschlossen werden, wenn externe Dienstleister oder Konzernunternehmen mit Sitz in einem Drittstaat oder mit Zugriffsmöglichkeiten aus einem Drittstaat eingesetzt werden. Sofern für das jeweilige Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage dieses Beschlusses; andernfalls erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, sowie gegebenenfalls zusätzlicher technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Speicherdauer der personenbezogenen Daten

Herold speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigt werden oder solange gesetzliche Aufbewahrungs‑ und Dokumentationspflichten bestehen. Daten, die im Zusammenhang mit steuer‑ und buchhalterisch relevanten Geschäftsvorgängen verarbeitet werden, werden in der Regel für sieben Jahre aufbewahrt, da dies nach österreichischem Steuerrecht vorgeschrieben ist. In einzelnen Fällen kann eine längere Speicherung erforderlich sein, etwa solange behördliche oder gerichtliche Verfahren noch nicht abgeschlossen sind.

Darüber hinaus speichert Herold personenbezogene Daten, wenn dies notwendig ist, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder sich gegen solche Ansprüche zu verteidigen. In diesen Fällen orientiert sich die Speicherdauer an den in Österreich geltenden Verjährungsfristen, insbesondere an der allgemeinen zivilrechtlichen Verjährungsfrist, nach der Schadenersatz‑ und vertragliche Ansprüche grundsätzlich innerhalb von drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und verantwortlicher Person geltend zu machen sind.

Werden personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet, speichert Herold diese Daten bis zum Widerruf der Einwilligung. Nach einem Widerruf werden die betroffenen Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere rechtliche Grundlage oder gesetzliche Verpflichtung eine weitere Speicherung erforderlich macht. Sobald alle Verarbeitungszwecke entfallen sind und keine Aufbewahrungs‑ oder Verjährungsfristen mehr bestehen, werden personenbezogene Daten jedenfalls gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Betroffenenrechte

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht zur Bereitstellung von Daten an Herold verpflichtet sind. Bestimmte Aufträge können jedoch nur ausgeführt werden, wenn Sie Ihre Daten an Herold bereitstellen. Sie haben umfassende Rechte nach der DSGVO, die eine sichere Verarbeitung Ihrer Daten gewährleisten soll. Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Sofern Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Herold hat hierfür ein eigenes Team aufgestellt - die sogenannte Datenschutzredaktion - das Ihnen für Ihre Anliegen gerne zur Verfügung steht.

Die Datenschutzredaktion ist erreichbar unter:

Postalisch: Canettistraße 5, 1100 Wien

Telefonnummer: +43 2236 401-38133

E-Mail: datenschutz@herold.at

Bitte beachten Sie, dass die Datenschutzredaktion bei Berichtigungsansuchen, Löschungsansuchen, Ansuchen auf Einschränkung der Verarbeitung, Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen immer einen Identitätsnachweis (Reisepasskopie, Führerscheinkopie, bei Unternehmen Firmenbuchauszug) anfordert, um einen Missbrauch zu vermeiden. Bitte haben Sie hierfür Verständnis! Bitte beachten Sie, dass Sie zudem ein Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde haben!

Zuletzt aktualisiert am 1.4.2026