elektro-göttinger GmbH

Elektroinstallationsunternehmen

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Bewertungen

Überblick: 5 Bewertungen

Qualität

5,0 (3)

Preis

4,5 (2)

Beratung

3,4 (5)

Termintreue

3,4 (5)

Freundlichkeit

4,3 (4)

Reklamationsservice

3,0 (4)

Angebotstreue

5,0 (2)

Sauberkeit & Ordnung

5,0 (3)

johanna.wagner
1,0

Reparaturfiasko

Bei Göttinger gekauften Staubsauger wegen defekter Kabelaufrollung zur Reparatur abgegeben; nach mehr als 3 Wochen und 5- bis 6-maliger Nachfrage endlich die Nachricht, das Gerät sei fertig. Im Geschäft dann jedoch die Auskunft, dem sei nicht so, das Ersatzteil fehle noch. Daraufhin habe ich das NICHT reparierte Gerät wieder mitgenommen. OK, der Techniker war ein paar Tage krank, das entschuldigt jedoch nicht falsche Auskünfte und nicht getätige versprochene Rückrufe. Fazit: fataler Service und der Rat, bei Göttinger nicht zu kaufen!!
Antwort von elektro-göttinger GmbH
Sehr geehrte Frau Wagner! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist unser Kundendiensttechniker länger als ursprünglich erwartet krank gewesen. Bei der telefonischen Auskunft, muss es sich um eine Missverständnis gehandelt haben. Denn der Staubsauger ist an diesem Tag in der Werkstatt überprüft worden und es wurde ein Ersatzteil bestellt. Wir bedauern diesen Vorfall. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität unseres Service überzeugen zu können.

Bewertung im Detail

Beratung

Termintreue

Reklamationsservice

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Über die Firma

Wir sind im Bereich Elektrotechnik und Elektro-Geräte „Der“ Ansprechpartner für Privat und Gewerbe.

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Gründungsjahr

1995

Firmenbuchnummer

271979 w

Firmenbuchauszug

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ELEKTRO GOTTINGER ING ANDREAS GOTTINGER