Ahrens Schornsteintechnik GesmbH

Rauchfangsanierungen u -ausschleifungen

Am Riedenhof 10, 2481 Achau

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Bewertungen

Überblick: 2 Bewertungen

Qualität

5,0 (1)

Betreuung

2,5 (2)

Termintreue

3,0 (2)

Freundlichkeit

3,0 (2)

gmrb01
1,0

absolut unzuverlässig, am Ende sogar den Auftrag storniert

Wir wollten Ende Mai 2016 unser bestehendes Kamin verlängern lassen, weil beim Schwedenofen beim Öffnen der Tür sehr viel Asche vorne rausfällt. Nach Rücksprache mit dem Kaminkehrer haben wir uns an die Fa. Ahrens in Achau gewandt. Meine Frau hat einen Termin ausgemacht, man hat sich das Vorort angeschaut und das Angebot war prompt da (ca. 760€). Der Aufwand sollte sehr gering sein, vielleicht eine Stunde, weil nur ein zusätzliches Rohr oben eingeschoben würde. Wir haben das auch gleich beauftragt und dann hieß es, sie machen es in den nächsten Wochen, was für uns Okay war, da wir den Ofen den ganzen Sommer nicht brauchen. Als dann aber die Zeit verstrich und verstrich hat meine Frau am 8.6., 11.7., 17.8., 14.9. und 3.10. angerufen und jedesmal die Aussage bekommen, ja, es liegt auf dem Tisch und wir machen noch diese oder die nächste Woche. Als mir dann am 6.10. das zuviel wurde, weil wir schon die ersten paar Mal wieder eingeheizt hatten, rif ich an und Herr M. hat auch gleich abgehoben und nach kurzem Gespräch, ja, das liegt auf meinem Tisch, das machen wir nächste Woche gesagt. Die Aussage kannten wir zur Genüge und daher wollte ich bis am Folgetag einen verbindlichen Termin. Angesprochen weshalb sie ihre Zusage für die bisherigen Termin nicht eingehalten haben, ja, das ist halt so. Ich habe dann noch gesagt, das wenn sie es nicht machen wollen, sie es sagen sollen, wir uns dann einen anderen suchen, war ihm aber relativ egal. Wir machen es nächste Woche …. Dann habe ich gesagt, das ich eine schlechte Firmenbewertung im Internet abgeben werde, wenn ich bis zum Folgetag keinen verbindlichen Termin bekommen habe, dann ist das Gespräch gekippt. Sie wollen mir drohen ? Dann habe ich gleich gar keine Lust es kommende Woche zu machen, dann machen wir es noch später. Am besten sie stellen das jetzt gleich ins Internet. Wir werden das per Rechtsanwalt bekämpfen. Per Rechtsanwalt ? Nach kurzer Zeit habe ich dann gesagt, stornieren sie den Auftrag, wir haben kein Interesse mehr an ihnen. Leider hat sich das über mehr als 5 Monate hinweg gezogen, jetzt haben wir zwei andere kontaktiert. Meines erachtens unglaublich was sich dieser Herr erlaubt. Man muss dazu sagen das die Fa. Ahrens eventuell sehr gute Arbeit leisten würde, wir wissen es halt leider nicht, weil wir vielleicht an die falsche Person gekommen sind. Aber ein Auftrag der nicht mal eine Stunde Aufwand bedeutet so herumzuschieben und immer wieder zuzusagen das sie es in Kürze machen, das erzeugt kein gutes Bild für die ganze Firma. Man stelle sich vor, da geht es wirklich um einen Hausbau, wo es um Abhängigkeiten zu anderen Handwerkern geht.
Antwort von Ahrens Schornsteintechnik GesmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen höchsten Wert auf einen ganzheitlichen Auftragsprozess inklusiver fachkundiger Arbeitsaufnahme, -planung und –durchführung. Unser Mitarbeiter ist ein langjähriger und zuverlässiger Mitarbeiter, der im Jahr mehrere tausend Projekte zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abwickelt. Warum der hier beschriebene Auftrag nicht prompt und zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde, kann nicht nachvollzogen werden. Es tut uns leid, dass der Auftrag von Ihnen aufgrund der in diesem Fall für Sie nicht zufriedenstellenden Umstände nicht mehr wahrgenommen wurde. Selbstverständlich hätten wir Ihr Anliegen gerne ordnungsgemäß in Abstimmung mit Ihnen fertig ausgeführt. Das betreffende Aufsatzrohr ist bei uns lagernd und muss für einen passenden anderen Auftrag verwendet werden. Wir möchten der Vollständigkeit halber auf unsere Referenzen auf unserer Homepage hinweisen, die uns eine sehr gute Arbeitsleistung bestätigen.

Bewertung im Detail

Betreuung

Termintreue

Freundlichkeit

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Über die Firma

Ahrens. Ich bin der Schornstein!

Wenn es um eine fachgerechte Kaminsanierung, den Neubau eines Kamines oder die Erstellung eines Energieausweises geht - bei uns sind Sie richtig!

Wir können auf mehr als 40 Jahre Erfahrung zurückgreifen.
250.000 zufriedene Kunden in Österreich können dies bestätigen!

Neues von dieser Firma

14.07.2016

Ahrens Schornsteintechnik Achau

ist Österreichs Marktführer für Kaminsanierung mit der staatlichen Auszeichnung.
Ob Kaminsanierung eines bestehenden Kaminsystems, Neubau eines Kamines für Ihr Haus, oder unabhängige Energieberatung?

Wir machen den Job!

Ahrens steht für:
· moderne Produkte auf dem neuesten Stand der Technik
· laufende Weiterentwicklung von Kaminsystemen für Sanierung u. Neubau
· kompetente, kostenlose Beratung persönlich vor Ort für eine perfekt ausgeführte Kaminsanierung oder Ihren Neubaukamin
· höchste Qualität zum Bestpreis
· erstklassige, saubere Arbeitsausführung durch eigenes und geschultes Fachpersonal
· konzessionierten Baumeisterbetrieb.

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Firmendetails

Gründungsjahr

1975

Firmenbuchnummer

FN 82183 h

Mitarbeiter

101-500

Zusatzinfo

AHRENS bietet neben professioneller Kaminsanierung auch innovative Neubaukaminsysteme für Ihr Haus: Ahrens LAF (für den Raumluftunabhängiger Betrieb), Ahrens LAF ALL-IN-ONE (mit zusätzlichem Installationsschacht für die Haustechnik), Ahrens CI, Ahrens BÜ, geschoßhohe Fertigkamine, Wand- und Dachdurchführungen; doppelwandiger Edelstahlkamin.

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Mo7:00-12:00, 12:30-16:30
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  • Firmenkunden
  • Privatkunden
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  • Brandschäden
  • Sturmschäden

Heizungsumstellung, Rauchfangerneuerung, Rauchfangtechnik, Lüftungssanierung, Abgastechnik, Keramikkamin, Edelstahlkamin, Kunststoffkamin, Innenabdichtung, Thermoschale, Ausfräsen, Kaminkopf, Schlotsanierung, Kaminaufsätze, Kaminsauger.

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