Müller Kraftfahrzeug GesmbH

Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unser Autohaus! ⭐⭐⭐⭐⭐ Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren mit unserem Service, unserer Beratung und unserem Team so zufrieden sind. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft rund um Ihr Fahrzeug bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Autohaus Müller

Sehr geehrter Herr Szurma! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem letzten und vor allem ersten Werkstattbesuch bei uns nicht zufrieden waren. Unser Werkstattmeister hat Ihnen im Zuge eines langen Gespräches versucht zu erklären, dass die Fehlermeldung bei Ihrem Fahrzeug auf Grund einer gemessenen Ölqualitätsverschlechterung ist. Das frühzeitige Aufleuchten der Serviceanzeige und die damit verbundene Reduzierung der Motorleistung bei gleichzeitigem Aufleuchten der Motorkontrolle ist ein Resultat einer schlechten Ölqualität. Auf Grund der strengen Abgasnormen und der damit verbundenen Abgasreinigung sind die Motoröle heute in besonderem Maße gefordert und in übermäßigem Maße beansprucht. Sowohl Fahrweise, Treibstoffart als auch das richtige Öl sind hier maßgebliche Einflussfaktoren. Sie haben selbst im Vorfeld das Motoröl gewechselt. Die nötigen Informationen, welches Motoröl mit welcher Qualität bzw. Spezifikation Sie eingefüllt haben und ob die Ölparameter zurückgesetzt wurden, fehlen uns. Bei Ihrem Fahrzeug liegt somit kein technischer Defekt vor, sondern lediglich ein verkürzter Wartungsintervall auf Grund der Beanspruchung und der Fahrweise. Auch wenn über Dr. google und ChatGPT vermeintlich technische Informationen abrufbar sind, so ist dies nur gefährliches Halbwissen und ersetzen nicht die Ausbildung und langjährige Erfahrung im Handwerk und auf den einzelnen Fahrzeugmarken. Unsere geschulten Techniker sind sehr wohl in der Lage eine genaue Fehleranalyse durchzuführen und die technischen Zusammenhänge im Detail zu erkennen, dafür sind wir da. Wenn jedoch nur recherchierte Internetsuchanfragen als Argumentationshilfen genutzt werden und somit weder Vertrauen aufgebaut werden kann und somit eine gewissen Beratungsresistenz entsteht, so stoßen auch unsere erfahrenen Techniker an Ihre kommunikativen Grenzen. Wir hoffen, dass unsere Erläuterungen zum Verständnis der Situation beitragen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Service- oder Reparaturarbeiten erneut Ihr Vertrauen schenken. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine sichere und störungsfreie Fahrt. Ihr Markus Müller

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Autohaus wieder rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei KFZ Müller!