Raw Energy e.U. - Inh. Laszlo Marton

Ich war bisher Kundin und habe mein Essen immer abgeholt. Wegen Zeitmangels wollte ich den Lieferservice nutzen. Im Online-Formular wurden mir bis zum Schluss ausdrücklich € 0,00 Liefergebühr angezeigt. An der Haustür wurden dann plötzlich € 4,00 verlangt. Eine Bestätigungsmail mit den korrigierten Kosten habe ich nie erhalten. Als ich im Laden angerufen habe, um auf diesen Fehler aufmerksam zu machen, rief mich der Inhaber danach sogar per WhatsApp an. Dabei schlug mir eine unfassbare Arroganz entgegen. Da die ursprüngliche Bestellung schon abgeschickt war, habe ich den Fehler anhand einer neuerlichen Test-Bestellung per Screenshot bewiesen. Statt den Bug auf der Website einzuräumen, wurde ich herablassend als „gnädige Frau“ bezeichnet und es wurde getan, als ob ich kein Onlineformular ausfüllen könnte. Die Krönung war die Rechtfertigung, man müsse für die kurze Strecke innerhalb Badens (rund 500 Meter) „Sprit und vor allem Maut“ zahlen. Fehler im System können passieren, aber so ein respektloser Umgang ist absolut inakzeptabel. Mich hat man als Kundin verloren.