Herburger Reisen GesmbH

Nach einer 5 Minuten Beratung wurden mir 4 Angebote per Email gesendet ohne irgendwelchen genauen Informationen. Ich eines der Angebote per Mail. Als ich 3 Wochen später eine Änderung des Namen machen wollte wurde mir nur gesagt ich sollt das mit dem Veranstalter und dem Hotel selber klären. ( eigentlich der Jo des Reisebüros) vom Veranstalter wurde mir nach mehreren Telefonaten mitgeteilt das ich als nicht direkter Vertragspartner nichts ändern darf und somit wieder an da Reisebüro zurück vermittelt wurde. Nach langer Diskussion musste ich dann mein erlebtes nochmals schriftlich Zusammenfassen ( soll ja nicht zuviel Arbeit werden für die Berater). Ob es geklappt hat werden ich wohl erst sehen wenn der Urlaub in 2 wochen beginnt weil der Versprochene Rückruf oder eine Bestätigung per Mail gab es nie. Fazit: Sehr Enttäuschen ,, wenig Information bei der Beratung, unfreundlich wenn man nach Abschluss Hilfe braucht und wenig bis gar nicht Hilfsbereit. Für mich zumindest war es das letzte mal bei Herburger-Reisen

Personal total unfreundlich und unkompetent! Versteckte Kosten und versprochene Gratiszusatzleistungen wurden auf einmal berechnet. Bin wirklich sehr enttäuscht.

Wenn man in etwa eine Vorstellung von seinem Urlaub hat, wird einem hier fachkundig vorgeschlagen, wohin es gehen könnte. Super. Und alles ohne zu drängen. Auch das Angebot an Last Minute ist sehr gut.