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Sehr geehrter Herr Pats, es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten und verständlichem Ärger gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn weder die Ware noch das Geld verfügbar sind. Leider waren wir in dieser Situation auf die Klärung mit der Post angewiesen, da wir als Vertragspartner den Verbleib des Pakets und die Haftung abwarten mussten. Trotz täglichem Kontakt hieß es seitens der Post über einen längeren Zeitraum lediglich, dass sich der Fall noch in Klärung befindet. Laut Auskunft der Post kam es zu der Verzögerung aufgrund einer Fehlverteilung des Pakets. Heute haben wir nun die Bestätigung erhalten, dass das Paket laut Sendungsverfolgung erst heute offiziell als Retoure an uns gemeldet wurde. Der Kaufbetrag wird Ihnen selbstverständlich so schnell wie möglich zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Verzögerungen sehr und danken für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen