APT Physikalische Therapie Am Stadtpark GmbH

Beim ersten Termin verlief alles super. Beim zweiten hatte ich es mit jemand anderem zu tun. Der Masseur ließ es leider an Serviceorientierung und Höflichkeit sehr mangeln. Leider wurde mein Erlebnis durch langwierige, ungebetene Vorträge, die professionell klingen sollten, noch schlimmer gemacht. Eine bessere Schulung in Punkto Umgangsformen täte dem Studio sicher gut, damit das Massageerlebnis nicht zur Glückssache wird – je nachdem, ob man einen freundlichen Masseur erwischt oder nicht.

Termine werden eindauernd verschoben, auch wenn man schon vor Ort ist. Wenn man dann endlich auf die Therapie wartet, wird man vergessen und nicht aufgerufen bzw. vom Therapeuten abgeholt, obwohl man namentlich und zeitlich am Monitor aufscheint. Nach 40 Minuten des Wartens habe ich dann an der Rezeption nachgefragt. Die Dame an der Rezeption hat daraufhin extrem unhöflich reagiert und gemeint, dass ich nicht vor Ort war, obwohl ich im richtigen Stockwerk gewartet habe. Mir wurde daraufhin angeboten noch mal 1 Stunde zu warten um doch noch meine Therapie zu bekommen.

Kompetentes Team, sehr sauber und flexible Terminvergabe!