3Shop

alles perfekt

Mir wurden unzureichende Informationen über das Einschicken eines Mobiltelefons gegeben, wodurch ich das Gerät nach über einem Monat unrepariert zurückbekam, wobei in der Zwischenzeit die Garantie abgelaufen ist und ich die Reparatur selbst zahlen musste. Bei anschließender Nachfrage im Shop wurde mir gesagt, ich müsse diese Vertragsbedingungen selbst kennen. Meiner Meinung nach sollten solche Informationen im Service des Shops inbegriffen sein!

Perfekt! Unglaublich positiv überrascht, wie Kundenservice im positiven Sinne aussehen kann. Ein junger Servicemitarbeiter, der mit viel Herzblut bei der Sache war/ist, hört sich mein Problem bzgl. eines 3Tubes (port forwarding, Probleme mit angeschlossenen LAN Geräten) an und versucht gemeinsam mit mir die beste Lösung zu finden. Ob diese Lösungen nun so funktionieren, weiß ich noch nicht, wie er allerdings an die Sache herangegangen ist, welche Ratschläge er mir gegeben hat und wie er an der Lösung interessiert war, ist allerdings absolut top. So gesehen heute im Murpark in Graz.