Radsport Kotnik GmbH

Ein großesr Dank an die Seniorchefin für extrem unfreundliche Beratung!! Ventile Fahrrad das 500 € kosten soll lassen wir uns nicht auch noch beschimpfen

Gesucht wurde ein E-Bike das von mehreren Familienmitgliedern benutzt wird. Als ehemaliger Motorradfahrer lege ich Wert auf einen stabilen Rahmen, gute Bremsen usw., Gefunden haben wir das bei Fa. Kotnik zu einem guten Preis (Listenpreis EUR 100,- unter dem Bestangebot eines Vergleichsportals).

In 2012 wollte ich ein kleines Service (Kassette, Kette und Schaltseile wechseln) bei meinem alten Rennrad durchführen lassen. Da ich in der Zwischenzeit umgezogen war, kam der Fahrradhändlers meines Vertrauens, wo ich das Fahrrad neu gekauft hatte, geographisch leider nicht mehr in Frage und entschied ich mich nach einem Fachgeschäft in meiner jetzigen Nähe auf die Suche zu gehen. Obwohl die Firma Kotnik auf Gehdistanz war und somit erste Wahl, wurde mir am Telefon einen Termin in 5 Wochen angeboten. Ja, es war Mai aber 5 Wochen? Beim zweiten Telefonat wurde mir gesagt, ich sollte es gleich an Tag drauf bringen und in zwei Tagen war es fertig! Auch beim Geschäft, wo ich in 2014 mein Stadtfahrrad gekauft habe, konnte für mein Rennrad einen normalen Termin haben. Als ich letztes Jahr für ein neues Rennrad geschaut habe, habe ich die Firma Kotnik weiter nicht berücksichtigt und habe eines billig im Ausland gekauft; ich weiß jetzt wo ich es warten lassen kann!

Sortiment, Beratung und Service sind stets zu meiner absoluten Zufriedenheit! Man findet kaum wo so kompetente Beratung, die nicht nur auf Verkaufserfolg abzielt sondern wirklich die Bedürfnisse des Kunden ins Zentrum stellt. Auch bei Reklamationen war die Abwicklung bis jetzt immer Spitze! Die Kommentare mancher User bez. "Unfreundlichkeit" kann ich nicht nachvollziehen. Wer das Geschäft aufsucht, um sich ausgiebig beraten zu lassen und dann mit dem Hinweis auf einen Online-Händler mit 2€ Preisvorteil wieder geht, braucht sich über eine verärgerte Familie Kotnik nicht zu wundern. Mich haben sie jedenfalls als treuen Kunden gewonnen und ich empfehle die Firma jeder/jedem, der ernsthaft an guter Beratung interessiert ist und diesen Service auch zu schätzen weiß, wärmstens!