Miller United Optics - Ihr Optiker & Hörgeräteakustiker in Innsbruck

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Situation so negativ wahrgenommen haben. Uns ist wichtig klarzustellen, dass der von Ihnen beanstandete Kratzer bereits bei der Übergabe der Sonnenbrille vorhanden war und von uns unmittelbar angesprochen wurde. Unabhängig davon haben wir uns Zeit für Ihr Anliegen genommen und Ihnen aus Kulanz angeboten, beide Gläser durch neue Sonnenschutzgläser für nur € 50,- zu erneuern. Dieses Angebot wurde jedoch Ihrerseits leider abgelehnt. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Fairness und einen respektvollen Umgang. Dass hier unterschiedliche Wahrnehmungen entstanden sind, bedauern wir sehr. Sollten Sie noch einmal das persönliche Gespräch suchen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank für das Feedback - das hilft uns sehr unseren Service zu verbessern und wie in diesem Fall interne Kommunikationsfehler zu vermeiden! Wie Ihnen unsere Mitarbeiterin bereits mitgeteilt hat, handelte es sich hierbei um ein Missverständnis und natürlich galt in dem Fall unsere Vollkasko-Garantie, die wir hier dann auch einsetzten. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der Brille.

Danke für das tolle Lob!