HKI24 Karl Harlander

Wer Wert auf Professionalität, Engagement, Zuverlässigkeit und ein Top Preis Leistungs Verhältnis legt ist bei der Firma Harlander genau richtig. Fühlte mich bei meinen Umbauarbeiten sehr gut aufgehoben. Herr Harlander ist ein Mann mit Handschlagqualität. Wünsche der Firma Harlander weiterhin viel Erfolg !

Herr Harlander war mir gegenüber sehr unzuverlässig - von Terminabsagen hat er wohl noch nie gehört. Als Berufstätige hat man es ja schon schwer die passenden Termine zu finden. Wenn man dann aber doch einen Termin bekommt und sich dann extra für diesen Termin freinimmt, aber so unzuverlässige Leute wie Herr Harlander einfach nicht auftauchen und nicht mal den Termin absagen können (und das 2x), dann ist das für mich eine Frechheit. Seine Unzuverlässigkeit hat sich schon nach dem 1. Telefonat gezeigt als er meinte er "meldet sich nächste Woche bzgl. des Termins und ich soll eine SMS mit meiner Adresse an ihn schicken" - was ich auch getan habe. Ich habe ihn aber noch zusätzlich nach dem Preis gefragt, aber diese Frage wurde natürlich erfolgreich ignoriert. Ist in Ordnung - ich kann ihn ja dann fragen, wenn er sich bei mir meldet und wir einen Termin ausmachen. Das Problem war nur, er hat sich nicht gemeldet. Daraufhin habe ich Herr Harlander eine Email geschrieben, auf die er dann erst Tage danach darauf reagiert hat und mich dann endlich angerufen hat und wir uns einen Termin für Montag ausgemacht haben. Super, endlich einen Termin bekommen... Montag: fast zwei Stunden nach dem abgemachten Termin … es fehlte immer noch jede Spur von ihm. Nach dem 2. Anruf konnte ich ihn dann endlich erreichen und er meinte daraufhin, dass etwas Dringendes dazwischen gekommen ist - nämlich ein Rohrbruch. Okay, dass mal was dazwischen kommt, kann natürlich passieren. Aber trotzdem wäre es nett gewesen, den Termin abzusagen. Er hat den Termin dann auf Donnerstag um 8 Uhr verschoben. Alles klar, nächster Versuch, denn jeder verdient mMn eine 2. Chance. Donnerstag: eine Stunde nach dem abgemachten Termin... Mr. Harlander is nowhere to be found... kein Anruf, keine Terminabsage, nichts, absolut gar nichts. Als ich ihn anrief, meinte er, dass er ein Zahnproblem hätte und zum Zahnarzt muss und ob er sich bei mir melden könnte. Meine Geduld war aber schon am Ende. Ich suche auf jeden Fall einen anderen Installateur. Ich finde es eine Frechheit, dass solche Menschen so eigensinnig sind und nicht mal ein bisschen an ihre Mitmenschen denken. Eine Terminabsage wäre doch wohl das Mindeste gewesen. Dass man beim 1. Mal aus seinen Fehlern lernt und es beim 2. Mal richtig macht – nämlich Termine absagen, kann man doch von jemandem erwarten, der bestimmt schon jahrelang Berufserfahrungen gesammelt hat. Aber auch mit ein bisschen Hausverstand wäre das machbar gewesen. Ich bin schließlich nicht arbeitslos und sitze nur zu Hause herum und warte bis der Installateur kommt… Ob ich Herr Harlander empfehlen kann? – Ganz bestimmt nicht. Ob er seine eigentliche Arbeit gut macht, kann ich nicht sagen. Aber was ich sagen kann ist, dass er sehr unzuverlässig ist. Das sind mal super Voraussetzungen für Kundengewinnung…