Hytek GmbH

Ich habe in meinem Leben bereits viele Erfahrungen mit Unternehmen und Handwerksbetrieben gesammelt, die überwiegend sehr positiv waren.Leider hat die Firma Hytek meine Erwartungen in negativer Hinsicht deutlich übertroffen. Bereits zu Beginn des Projekts wurden vereinbarte Zeitpläne nach der Auftragserteilung mehrfach nach hinten verschoben. Trotz meiner Bestellung bei Hytek verwies mich der Geschäftsführer an seinen Subunternehmer, da dieser seine Anrufe offenbar nicht mehr entgegennahm. Ich konnte den Subunternehmer jedoch sofort erreichen. Der von mir bezahlte Plan enthielt zahlreiche Fehler, zugesagte Leistungen wurden nicht eingehalten und vereinbarte Termine für Lieferungen oder Arbeiten wurden wiederholt verschoben, ohne dass ich darüber informiert wurde. Mehrmals nahm ich mir Urlaub, um auf Mitarbeiter bzw. auf Lieferungen zu warten, die letztendlich gar nicht erschienen sind. Als ich aufgrund einer ausstehenden Lieferung telefonisch nachfragen wollte, wurden meine Anrufe wiederholt nicht entgegengenommen. Erst als ich mit unterdrückter Rufnummer anrief, wurde das Gespräch angenommen. Ein derartiger Umgang mit einem Kunden, der lediglich Informationen zu seinem laufenden Projekt erhalten möchte, ist für mich nicht nachvollziehbar und alles andere als professionell. Zusätzlich wurde die falsche Technik vor Ort montiert. Das waren allerdings noch die kleineren Probleme des gesamten Projekts. Die wesentlich größeren Schwierigkeiten begannen, als ich gegenüber der Geschäftsführung meine Unzufriedenheit über die bisherigen Abläufe äußerte. Anstatt konstruktiv auf die Kritik einzugehen, reagierte der Geschäftsführer äußerst unangemessen. In einem Telefonat teilte er mir mit erhobener Stimme mit, dass er die Arbeiten einstellen werde und ich selbst sehen solle, wie ich mit dem Pool fertig werde. Anschließend legte er einfach auf und war nicht mehr erreichbar. Da ich den Vertrag mit Hytek abgeschlossen hatte und andere Firmen verständlicherweise nicht bereit waren, mitten im Projekt einzusteigen und dabei Garantieansprüche zu übernehmen, befand ich mich in einer schwierigen Situation. Erst nach zahlreichen Versuchen meinerseits als Kunde kam wieder ein Kontakt über WhatsApp zustande. Besonders schockierend waren die weiteren Äußerungen des Geschäftsführers im Rahmen unseres Telefonats am 23 Juni auf die ich hier leider nicht näher eingehen kann. Ich empfand derartige Äußerungen im Zusammenhang mit der Klärung eines Kundenauftrages als sehr unangemessen. Darüber hinaus äußerte sich der Geschäftsführer deutlich abwertend über meine Bestellung im Wert von rund 30.000 € und erklärte sinngemäß, dass er auf den Auftrag nicht angewiesen sei. Auch danach blieben aus meiner Sicht noch Fragen zu zugesagten Garantien und Leistungen offen. Auf meinen schriftlichen Anfragen erhielt ich keine für mich ausreichende Klärung. Da mir unter anderem noch eine zugesagte Bestätigung hinsichtlich Statik und Gewährleistung fehlte, behielt ich zunächst einen kleinen Teil des noch offenen Restbetrages zurück. Besonders erwähnen möchte ich, dass ich sämtliche zuvor fälligen Teilzahlungen sofort und fristgerecht beglichen habe. Anstelle einer aus meiner Sicht erforderlichen Klärung erhielt ich nach etwa 3 Wochen ein Schreiben des Rechtsanwalts des Unternehmens. (Zusätzliche Kosten von rund 500 €). Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass ich ähnliche Kritikpunkte zum Umgang des Unternehmens mit Mitarbeitern bereits auf verschiedenen Bewertungsplattformen gelesen habe. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Firma Hytek NICHT empfehlen. Meine Erlebnisse mit diesem Unternehmen werde ich künftig bei jeder Nachfrage offen und wahrheitsgemäß weitergeben.

Sehr zufrieden jederzeit wieder

Top Firma gutes Personal