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Gast: praxis am 13.11.2020
Vielleicht gut gemeint, aber leider nicht umsetzbar
Danke für Ihre Antwort auf unsere Beschwerde und Ihr Angebot. Leider konnten wir es nicht annehmen, denn wir wurden nicht persönlich kontaktiert und haben es daher zufällig und zu spät hier gelesen. Leider wurden auch unsere eMails nicht beantwortet. Daher bleibt es auch bei unserem Eindruck....Gast: praxis am 29.9.2020
Kundenservice und Reklamationsmanagement
Mein Vater ist im 95igsten Lebensjahr und hätte ein neues Seniorenhändy gebraucht. Er bzw. die Familie ist Langzeitkunde bei Hartlauer. Gewesen, muss man ab jetzt sagen. Auskunft und Rerservierung bzgl. Seniorenhandys haben nicht funktioniert. Die Pflegerin ist umsonst in der betreffenden Filiale gewesen. Eine Rückmeldung an die Filiale wie auch an die Zentrale brachte weder eine Lösung noch den Eindruck, man würde den Vorfall wirklich bedauern....
Standorte
Hartlauer HandelsgesmbH (5.06 km)
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Plus-Kauf-Str 7, Plus City, 4061 PaschingHartlauer HandelsgesmbH (6.36 km)
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass es mit Ihrer Reservierung im Hartlauer-Geschäft nicht geklappt hat. Gerne können wir Ihnen anbieten, dass wir das Gerät per Erlagschein kostenlos zusenden. Hierfür benötigen wir die genaue Lieferanschrift. Sollten Sie eine Abholung im Geschäft bevorzugen, bieten wir Ihnen die Ersteinrichtung Kostenlos an. Bitte geben Sie uns unter service(at)hartlauer.at bekannt, welche der beiden Optionen für Sie infrage kommt. Liebe Grüße, Ihr Hartlauer-Team