Hartlauer Linz Kleinmünchen | Optik, Hörgeräte, Handy

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    Bewertungen (4)

    1.9
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    1.7
    3.0
    4.0
    1.0

    Die Brille mir empfohlen wurde ist Schrott

    Die Brille hat einen Fleck im Glas der nicht weg geht.

    Antwort

    Lieber Hartlauer Kunde, deine Rückmeldung zu deiner Brille tut uns sehr leid und wir verstehen deinen Ärger. Dass du mit dem empfohlenen Produkt nicht zufrieden bist und sogar ein Mangel im Glas vorhanden ist, sollte natürlich nicht passieren. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Gerne prüfen wir die Brille nochmals und klären, was hier der aktuelle Sachverhalt ist. Dein Hartlauer - Service - Team

    1.0

    Vielleicht gut gemeint, aber leider nicht umsetzbar

    Danke für Ihre Antwort auf unsere Beschwerde und Ihr Angebot. Leider konnten wir es nicht annehmen, denn wir wurden nicht persönlich kontaktiert und haben es daher zufällig und zu spät hier gelesen. Leider wurden auch unsere eMails nicht beantwortet. Daher bleibt es auch bei unserem Eindruck.

    1.0

    Kundenservice und Reklamationsmanagement

    Mein Vater ist im 95igsten Lebensjahr und hätte ein neues Seniorenhändy gebraucht. Er bzw. die Familie ist Langzeitkunde bei Hartlauer. Gewesen, muss man ab jetzt sagen. Auskunft und Rerservierung bzgl. Seniorenhandys haben nicht funktioniert. Die Pflegerin ist umsonst in der betreffenden Filiale gewesen. Eine Rückmeldung an die Filiale wie auch an die Zentrale brachte weder eine Lösung noch den Eindruck, man würde den Vorfall wirklich bedauern.

    Antwort

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass es mit Ihrer Reservierung im Hartlauer-Geschäft nicht geklappt hat. Gerne können wir Ihnen anbieten, dass wir das Gerät per Erlagschein kostenlos zusenden. Hierfür benötigen wir die genaue Lieferanschrift. Sollten Sie eine Abholung im Geschäft bevorzugen, bieten wir Ihnen die Ersteinrichtung Kostenlos an. Bitte geben Sie uns unter service(at)hartlauer.at bekannt, welche der beiden Optionen für Sie infrage kommt. Liebe Grüße, Ihr Hartlauer-Team

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    Kommentar von Hartlauer Linz Kleinmünchen | Optik, Hörgeräte, Handy

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