Gebrüder Weiss Rail Cargo Ges.m.b.H.

Wir haben eine Waschmaschine bestellt, und diese mit diesem Spediteur geliefert bekommen. Die Waschmaschine konnte wegen eines fehlenden Teils nicht angeschlossen werden. Der Spediteur sagte mir, dass sie wieder kommen können, wenn das Teil besorgt worden ist, eventuell schon in 1-2 Tagen, um die Waschmaschine anzuschließen. Daraufhin wurde sie mitten im Wohnzimmer stehen gelassen. Letztendlich stand die Waschmaschine dann 3 Wochen mitten in unserem Wohnzimmer, da die Kommunikation so lange dauerte, obwohl wir die Waschmaschine sehr dringend benötigt hätten. Auch 50€ für eine erneute Anfahrt wurden verrechnet, obwohl der Spediteur am Liefertag davon nichts erwähnt hatte. Hätten wir das gewusst, hätten wir die Waschmaschine selber angeschlossen. Doch dadurch dass sie mitten im Wohnzimmer stehen gelassen wurde, konnten wir sie nicht selber zu Anschlussort transportieren und somit auch nicht anschließen. Weiteres ist der Spediteur mit deckigen Schuhen auf den Teppich gegangen und hat die Sackrodel am Teppich abgestellt, obwohl daneben genügend Platz gewesen wäre. Wir hatten nun auch noch eine Teppich Reinigung zu bezahlen. Einen verantwortungsvollen Umgang mit dem Inventar darf man bei dieser Firma nicht erwarten. Wir sind verärgert und würden nicht mehr wo bestellen, wo dieser Spediteur liefert.

GB hat Kontakt per Email hergestellt und um Rückantwort bezüglich Terminabsprache ersucht. Telefonisch war GB dann aber mehrmals nicht erreichbar. Habe dann das erhaltene Mail mit Terminvorschlägen beantwortet und schon kurz darauf eine Rückmeldung mit Ankündigung der Lieferung für den nächsten Tag zw. 9-13h erhalten. Heute wurde die Kiste innerhalb der vereinbarten Zeitspanne unversehrt zugestellt. Alles gut.

Habe ein dickes Loch im Karton, War ist an mehreren Stellen komplett kaputt geliefert worden. Hier wird sehr sorglos mit Ihren Paketen umgegangen. Von mir wurde alles sofort Fotodokumentiert und gemeldet. Nach Tagen gibt es keine Rückmeldung, bei Telefonanrufen wird man nur abgewimmelt.