Catenasport Ges.m.b.H

Am 24. Juli habe ich mein Fahrrad wegen zwei kleinerer Reparaturen vorbeigebracht: ein platter Vorderreifen und eine lose Speiche. Der Mitarbeiter, der mich empfing, wirkte genervt/unfreundlich anstatt sich über einen Auftrag zu freuen, hatte ich den Eindruck, dass ihm die Arbeit lästig war. Man sollte den Kunden vorab mitteilen, wie lange eine Reparatur dauern wird, damit man entscheiden kann, ob man das Fahrrad dort lässt oder zu einer schnelleren Werkstatt bringt. Für jemanden wie mich, der kein Auto besitzt und alle täglichen Erledigungen mit dem Fahrrad macht, ist das unverzichtbar. Die Reparatur hat insgesamt 18 Tage gedauert (erst am 11. August war es fertig). Ausgerechnet im Sommer, wenn ich das Rad am meisten für Einkäufe, Ausflüge und mehrtägige Touren brauche.Ich habe das Fahrrad am 11. August abgeholt und beim Fahren in den folgenden Tagen ein Geräusch am reparierten Reifen bemerkt. Ein paar Tage später ging ich zurück in den Laden, um dieses Geräusch zu reklamieren und gleichzeitig darauf hinzuweisen, dass mir das Fahrrad mit einem durchgetrennten Kabel am Vorderrad übergeben worden war. Es stellte sich heraus, dass das Schutzblech am Reifen rieb. Derselbe Mitarbeiter zuckte jedoch beim Thema Kabel nur ahnungslos mit den Schultern und bot nicht einmal an, es sich anzusehen – was eigentlich im Rahmen der Servicegarantie selbstverständlich sein sollte. Bezahlt habe ich dafür 90,90 €.Einige Tage später, bei einer Nachtfahrt, bemerkte ich, dass das Vorderlicht nicht mehr die Intensität wechseln lässt (beim Drücken des Knopfes passiert nichts). Das liegt an dem durchgetrennten Kabel? Ich habe bei einer anderen Fahrradwerkstatt in Wien nachgefragt, was dieselbe Reparatur gekostet hätte, wobei ich eine Kopie der Rechnung mit den Reparaturdetails, aber ohne den bei Catena bezahlten Preis, geschickt habe. Dort hätte es 75,80 € gekostet und wäre in weniger als einer Woche fertig gewesen. Das ist ein Preisunterschied von 19,92 % (fast ein Fünftel günstiger) und eine weitaus kürzere Wartezeit. Sehr schade, da Catena nur einen Häuserblock von mir entfernt liegt. Aber bei diesen Preisen und Lieferzeiten muss man es sich zweimal überlegen.

kompetente und freundliche Beratung, auch für Laien verständliche Erklärungen

Mein Problem: Schaltung am Rennrad defekt. Lockdown stand bevor. Reparatur kurzfristig davor möglich? - Kein Problem! - Binnen 48h gelöst, mit wertvollen Tips bei Übergabe und Abholung. Klare (Weiter-)empfehlung! Kompetent/Unkompliziert/Fair.