Viking Direkt GesmbH

Bestellvorgang hat offenbar nicht geklappt, keine Rückmeldung – Auftrag wurde einfach nicht weiter beachtet. Dann komplett falsche Informationen bei Nachfrage. Keine Info auf erneute Nachfrage. Unfreundlich am Telefon. Schlussendlich Bestellung storniert. Finger weg!

Offenbar gibt es viele zufriedene Kunden bei Viking. Sonst würde das Unternehmen wohl nicht mehr existieren. Ich nehme jetzt einmal an, dass die österreichische Niederlassung nicht permanent vom Mutterunternehmen in Deutschland gestützt werden muss. Dennoch muss ich sagen, dass das Unternehmen relativ chaotisch agiert. Gott sei Dank gibt es viele Alternativen zu Viking am Büroartikelmarkt. Es ist ein steiniger Weg, bis man als Kunde angelegt ist. Die Gratis-Kaffeemaschine können sie sich sparen, sie sollten sich lieber auf ein rasches und kompetentes Kundenmanagement konzentrieren. Da wir sehr viel Papier benötigen, wollten wir einmal Viking ausprobieren, da es ein interessantes Angebot gab, nämlich 2,50 Euro für 500 Blatt. Während andere innerhalb eines Werktages lieferten, hat Viking die Bestellung verschlafen. Nach ein paar Tagen rief eine Dame an und hinterließ in gebrochenem Deutsch mit polnischem Akzent eine unverständliche Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Nach einer Woche E-Mail an Viking und keine Antwort. Nach 10 Tagen erneute E-Mail an Viking und eine geradezu lächerliche Antwort. Bevor Viking die Bestellung bearbeiten kann, benötigen Sie Gewerbeschein, UID-Nummer, Firmenbuchauszug, Unbedenklichkeitsbescheinigung, Briefkopf, Briefpapier. Hahaha. Diese Firma wird hoffentlich bald vom Markt verschwinden, denn solche Lieferanten sind eine Zumutung für erfolgreiche Unternehmen, die etwas anderes zu tun haben als Bürokratiehengste zu befriedigen.

Finde das Team rund um Viking Direct immer sehr freundlich und Hilfsbereit. Es kommt auch prinzipiell jede Bestellung, gleich am nächsten Tag an wenn auch öfters der DPD aus mir unerklärlichen gründen meine Adresse nicht findet. Das Produktangebot und auch die Übersicht im Katalog / Webseite ist sehr umfangreich aber nicht kompliziert und somit für jeden etwas dabei.