Reisestudio Schrettl

Sehr geehrte Frau Rief! Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise von 2021. Es tut uns leid, dass es mit Ihrem Urlaub aus dem Jahre 2021 nicht geklappt hat. Wir schicken die Reisedokumente nicht nach Hause. Nur auf ausdrücklichen Wunsch. Wir gehen sie immer mit den Kunden gemeinsam im Büro durch, um alles genau zu erklären und alle noch offenen Fragen zu beatworten. Dass Sie einen QR Code für die Einreise brauchen, was in Coronazeiten üblich war, haben wir Ihnen mehrmals mitgeteilt, z.B. bei der Buchung und beim Abholen der Tickets. Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten und wir verstehen natürlich, dass die Enttäuschung riesengroß war, als sie am Flughafen aufgrund einer fehlenden Registrierung nicht fliegen durften. Aber leider bekommt man nichts vom Veranstalter zurück, wenn man keinen QR Code für die Einreise hatte. Wir als Vermittler, können hier leider auch nichts machen. Wie wir Ihnen schon mehrmals mitgeteilt haben, hatten wir in der Coronazeit, in welcher eine Registrierung notwendig war, sehr viele Buchungen. Alle Kunden wurden damals über die notwendige Registrierung und über die Einreisebestimmungen von uns informiert, da sich die Bestimmungen damals ja auch ständig ändern konnten. Wir wären Ihnen selbstverständlich bei der Registrierung behilflich gewesen, wenn Sie uns kontaktiert hätten. Gerne sind wir Ihnen bei Ihrer nächsten Reise wieder behilflich. Mit freundlichen Grüßen Raffaela Pittracher Reisestudio Schrettl