Kettner Eduard GmbH

Ich hab da so das Gefühl das die Verkäufer dort keine Ahnung haben was sie da verkaufen. Totales desinteressiertes Personal ! Gottseidank gibt es auch noch andere Waffen Händler;)

Als eigentlich treuer Stammkunde komme ich öfters in unterschiedliche Filialen von Kettner. Meist in Graz oder Wien Vösendorf. Traurig ist dass man in Wien bei der Bekleidung oft mit ausländischem Personal konfrontiert wird- nicht falsch verstehen- aber Jagd ist Tradition...und wenn man etwas bestimmtes sucht und auf deutsch nicht ordentlich verstanden wird, hinterfrage ich die Firmenphilosohie! Was den Bereich der Waffen, etc angeht, sind meist alle sehr kompetent, wenn auch nicht immer sehr freundlich. Man hat oft das Gefühl schnell abgefertigt werden zu müssen- auch wenn sich max. 3 andere Kunden im gesamten Geschäft befinden. Zur Beratung in Graz kann ich nur sagen dass es für mich unterste Klasse ist, man hat das Gefühl dass die Verkäuferinnen sich lieber untereinander unterhalten anstatt Kunden beraten zu wollen. Wenn man dann mal Glück hat und eine Mitarbeiterin ansprechen kann, merkt man meist sehr schnell dass sie alle keine Ahnung haben von den Dingen die sie verkaufen. Da findet man in diversen Internet Shops ausführlichere Erklärungen und Beschreibungen dazu. Also alles in allem ist für mich einfach nicht mehr tragbar, dazu kommt natürlich auch die Preisspanne- wenn man weiß was Produkte im Einkaufspreis kosten und um welchen Preis sie in diesen Filialen verkauft werden geht man nie wieder da rein! Und dann die Argumente dass man einen Rabatt von 3% bekommt- bei einer Spanne von ca 150%- sind für mich längst Nebensache geworden. Wenn man wenigstens mit dem Service u der Beratung trumpfen könnte, würde ich einige Preise als OK empfinden, aber so sicher nicht mehr....

Aufgrund des weitgehend gut standardisierten Sortimentes Kettners misst sich die Qualität einer Filiale in meinen Augen rein am Servicepersonal. In jenem Punkte ist jene Filiale inakzeptabel. Das Servicepersonal der "Trachtenabteilung" zeichnet sich durch Unhöflichkeit, Desinteresseund vor allem Inkompetenz und Unwissenheit gegenüber des eigenen Sortimentes aus. Höflichkeit oder Hilfsbereitschaft sind leider nicht zu vernehmen. Jene Einschätzung bezieht sich auf Erfahrungen dreier Besuche innerhalb der letzten drei Monate. Aufgrund der Überfülle ähnlicher Anbieter im Raum Steiermark empfehle ich auszuweichen.