POOL POINT Schwimmbad Bau & HandelsgmbH

Meine persönliche Erfahrung mit Pool Point war leider sehr enttäuschend. Vor der Auftragserteilung wurden mir verschiedene Leistungen und eine problemlose Abwicklung in Aussicht gestellt. Aufgrund dieses Eindrucks habe ich den gesamten Auftrag an die Firma vergeben. Nach der Fertigstellung traten bei meiner Anlage mehrere Probleme auf. Unter anderem kam es zu Falten am Poolboden sowie zu Problemen im Bereich der Scheinwerfer und Einströmdüsen. In diesem Zusammenhang musste der Pool nochmals abgelassen werden. Dadurch entstanden für mich zusätzliche Aufwendungen. Darüber hinaus gab es bei meiner Anlage weitere Probleme bzw. Reparatur- und Reklamationsthemen, unter anderem bei der Poolüberdachung, der Pumpe, der Steuerung der Salzanlage, der Wärmepumpe und dem Poolroboter. Besonders unzufrieden bin ich mit der Abwicklung meiner Reklamationen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme warte ich nach meiner Erfahrung seit rund zwei Monaten auf eine zufriedenstellende Rückmeldung bzw. eine konkrete Lösung. Auch das persönliche Auftreten des Geschäftsführers habe ich bei meinen Kontakten als wenig kundenorientiert empfunden. Dies ist ausdrücklich meine persönliche Wahrnehmung. Insgesamt entspricht die Abwicklung leider nicht meinen Erwartungen, die ich bei Auftragserteilung hatte. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich mich heute nach einem anderen Anbieter umsehen. Wer einen Pool plant, sollte meiner Meinung nach neben dem Angebot und dem Preis auch auf Referenzen, die genaue Leistungsbeschreibung und insbesondere auf die Regelung von Reklamationen und Serviceleistungen achten. Ich kann hier nur meine persönliche Erfahrung mit meinem Auftrag wiedergeben. Diese war leider nicht zufriedenstellend.

*Pool Point* Sehr kompetente Beratung - langjährige Erfahrung - Besichtigung und Besprechung vor Ort - qualitativ hochwertige Ware/Poolüberdachung - gutes Preis-/Leistungsverhältnis - von Erstbesprechung mit Hrn. Mattl bis zur Fertigstellung ein gutes Gefühl - uneingeschränkte Weiterempfehlung

Ich war sehr zufrieden, kompetent, freundlich, zuverlässig, tolle Betreuung