Eni Tankstelle

Bei einem einzigen Tankvorgang wurde der tatsächliche Tankbetrag korrekt abgebucht. Zusätzlich wurden jedoch zweimal 130 € vorautorisiert, also insgesamt 260 €, die weiterhin blockiert sind. Ich habe mehrfach versucht, die Tankstelle telefonisch zu erreichen. Ich lande jedes Mal in einer Warteschleife und anschließend wird die Verbindung beendet, ohne dass ich mit einer zuständigen Person sprechen kann. Zusätzlich habe ich eine E-Mail geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Ich habe somit weder telefonisch noch per E-Mail eine Möglichkeit bekommen, den Vorgang mit der Tankstelle zu klären. Die 260 € sind weiterhin durch die beiden Vorautorisierungen gebunden, obwohl der tatsächliche Tankbetrag bereits korrekt abgerechnet wurde. Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen, dass solche Zahlungsvorgänge nachvollziehbar geklärt werden und Kunden bei Problemen erreichbar sind. Ich empfehle daher, bei einer Zahlung an diesem Tankautomaten die Kreditkartenumsätze anschließend genau zu kontrollieren!