Bembu GmbH

Meine Mutter hatte nun einige Zeit die Bembu Uhr. Positiv dabei, Notruf und Sturzerkennung funktionieren wirklich gut. Leider überwiegen die negativen Punkte. Die Uhr war in der Zeit mindestens fünf Mal kaputt, weil der Stift, der die Uhr am Gehäuse mit dem Armband verbindet gebrochen ist. Offenbar eine viel zu schwach konstruierte Stelle. Indirekt gibt Bembu das zu, denn man wirbt nun mit einem verbesserten Gehäuse. Zu Beginn wurde noch im Kulanz getauscht, am Ende wollte man dafür gar nicht wenig Geld. Ein freundlicher Uhrmacher konnte die Uhr da oder dort behelfsmäßig reparieren. Die wahre Katastrophe ist aber der Kundenservice. Empathie für Menschen, die die Uhr dringend benötigen? Fehlanzeige. Wenn man auf eine Lösung drängt bekommt man noch freche Antworten. Unfreundlich und unprofessionell.

Äußerst kompetenter und freundlicher Kundensupport. Die Notrufuhr ist ein großartiges Produkt. Macht genau was es soll und ist einfach zu bedienen.