Peter Max Firmenzentrale VertriebsgesmbH

Sehr geehrte Frau Eva T.! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Planung, der Möbelqualität, der Termintreue und der präzisen Montage so zufrieden sind. Genau diese Punkte liegen uns besonders am Herzen. Bezüglich Ihres Hinweises zum Waschbecken-Anschluss möchten wir gerne ergänzen: Wir bieten diesen Service sehr wohl an – allerdings über einen zertifizierten Installationspartner und gegen Aufpreis. Aus Gewährleistungs- und Versicherungsgründen dürfen unsere eigenen Montagetischler diese Anschlusstätigkeiten nicht direkt durchführen, auch wenn sie handwerklich dazu in der Lage wären. Damit stellen wir sicher, dass alle Arbeiten fachgerecht und rechtlich einwandfrei ausgeführt werden. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis und das Vertrauen in P.MAX®. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Einrichtung! Mit besten Grüßen Ihr P.MAX-Team

Sehr geehrte Frau Mag. R.! Wir danken Ihnen dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und bedauern aufrichtig, dass wir Sie mit unseren Servicedienstleistungen nicht überzeugen konnten. Leider war es uns, wie Ihnen Herr Robet Max bereits mitteilte, aufgrund der hohen Nachfrage in der Planungsfiliale 1220 Gewerbepark Stadlau nicht möglich, Ihr Angebot rasch auszuarbeiten. Wir bedauern weiters, dass Sie nicht über die Verzögerung verständigt wurden. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir bei zukünftigen Wohnanfragen für Sie tätig werden dürften und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr P.MAX-Team

Liebe P. MAX - Kundin, lieber P. MAX - Kunde! Wir bedauern, dass Sie sich zur obigen Bewertung veranlasst gesehen haben. Da die angeführten Beanstandungen offenbar einen älteren, mehrere Jahre zurückliegenden Auftrag betreffen und keine Auftragsnummer genannt wird, müssen wir uns bei der nachfolgenden Stellungnahme auf allgemeine Feststellungen beschränken, da uns ohne detailliertere Informationen die näheren Umstände der Reklamationen naturgemäß nicht bekannt sein können. Grundsätzlich entstehen alle P. MAX – Möbelplanungen in ständiger Interaktion zwischen Kunde und P. MAX – Einrichtungsberater, sodass kreative und völlig individuelle Konstruktionen geschaffen werden. Wenn nach einer gemeinsamen Planung kundenseitig das Wandpaneel zwischen Waschtischplatte und Spiegel nun doch nachträglich als schrecklich empfunden wird, so ist das als ein subjektives, aber legitimes Empfinden zu bewerten. Dennoch wird eine derartige Planung von unseren Kunden als ein beliebtes Designelement in Ihren Badezimmern vielfach dezidiert gewünscht und im vorliegenden Fall wurde es jedenfalls so beauftragt. Eine planungstechnische Inkompetenz des damaligen P. MAX – Einrichtungsberaters können wir jedenfalls nicht erkennen. Die gewählte Corian – Waschtischplatte mit integriertem Corian – Waschbecken stellt aufgrund dessen hervorragender Materialeigenschaften generell die beste und hochwertigste Lösung im Badezimmerbereich dar, die allerdings auch in einem höheren Preissegment angesiedelt ist. Wir produzieren diese besonderen Mineralgussplatten auch nicht selbst, sondern lassen Sie seit vielen Jahren von einem darauf spezialisierten Lieferanten kommissionsweise fertigen. Die Gründe für die dreimalige Nachbesserung an dieser Platte können wir wie oben erwähnt derzeit nicht nachvollziehen, entscheidend ist aber doch, dass die Reklamation letztendlich zur Zufriedenheit des Kunden erledigt wurde. Bezüglich der Griffschrauben ist es tatsächlich so, dass bei Griffen und Knöpfen, die wir als Lagerware standardmäßig führen, automatisch alle benötigten Schrauben mit der richtigen Länge beigepackt sind. Bei Griffen und Knöpfen, die wir kommissionsweise für unsere Kunden extra bestellen, ist dies jedoch nicht der Fall und es sind vom jeweiligen Lieferanten nur Schrauben mit einer Einheitslänge, die naturgemäß nicht bei jeder Frontstärke passend ist, dabei. Allerdings sind in jeder P. MAX – Filiale alle in Frage kommenden Griffschraubenlängen jederzeitig vorrätig und beziehbar. Spiegel können erfahrungsgemäß aus drei unterschiedlichen Gründen blind werden, nämlich einfach altersbedingt, wenn sie über einen längeren Zeitraum direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden oder wenn ungeeignete Reinigungsmittel verwendet werden. Die Verrechnung einer neuen Trägerplatte für den Spiegel ist daher nachvollziehbar und legitim. Was die neue Reklamation bezüglich der schadhaften Fronten betrifft, so ist festzuhalten, dass es sich dabei laut Kundenangaben um einen Auftrag aus dem Jahre 2001 handelt. Bei mehr als 17 Jahre alten Möbelteilen können wir aus verständlichen Gründen eine Reklamation natürlich nicht mehr anerkennen. Wie bereits angeboten, besteht jedoch jederzeit die Möglichkeit, neue Fronten zu bestellen und dabei von unseren attraktiven Mengenrabatten zu profitieren. Details können gerne über die bekannten direkten Kommunikationswege besprochen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr P.MAX - Team