HASE Installationen GmbH & Co KG

Ich habe mir diesen Sommer über Vermittlung von der Firma Vaillant vom Geschäftsführer ein Angebot für die Installation einer Wärmepumpe erstellen lassen. Nachdem das Angebot akzeptabel war, habe ich nach Klärung weiterer Details vereinbarungsgemäß eine Anzahlung in Höhe von etwa 10.000 € geleistet. Zum ersten vereinbarten Installationstermin Mitte September bin ich in der Früh angerufen worden, dass der Installateur krank sei und daher der Termin verschoben werden muss. Beim zweiten vereinbarten Termin bin ich wieder angerufen worden und mir wurde gesagt, dass der Arbeiter nicht in der Firma erschienen sei. Beim dritten vereinbarten Termin bin ich nicht mehr verständigt worden, aber nach einem Anruf von mir wurde absurderweise behauptet, dass ich diesen Termin abgesagt hätte! Beim dann vereinbarten vierten Termin, der wieder nicht eingehalten wurde, bin ich wieder nicht verständigt worden. Anrufe wurden weggedrückt und Nachrichten über WhatsApp ignoriert. Ich konnte später wieder Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen, indem meine Frau mit ihrer Telefonnummer angerufen hat. Mir wurde dann mehrfach zugesagt, die Anzahlung zurückzuzahlen, da es der Firma Hase nicht möglich sei, die vereinbarte Installation noch vor der Heizperiode durchzuführen. Nachdem die Versprechen, die Anzahlung zurückzuzahlen, nicht eingehalten wurden, habe ich einen Anwalt beauftragt. Auch ihm wurde eine Rückzahlung zugesagt, diese Zusage wurde bislang ebenfalls nicht erfüllt.