Post-Partner 4056 Traun

Die Österreichische Post bewirbt einen Druckservice in ihren Filialen. Zu diesem Zweck steht in der Filiale Traun ein Ricoh-Drucker zur Verfügung. Ich wollte dort ein Dokument von einem USB-Stick ausdrucken. Das Gerät erkennt den USB-Stick zwar und zeigt ihn sogar am Display an, meldet jedoch anschließend jedes Mal, dass kein USB-Stick angeschlossen sei. Daraufhin wandte ich mich an einen Mitarbeiter. Dieser teilte mir von Anfang an mit, dass das Gerät nicht funktioniere, dies nicht zu seinen Aufgaben gehöre und der Drucker nicht der Post, sondern Ricoh gehöre. Ricoh ist jedoch lediglich der Hersteller des Geräts. Ich bitte Sie, Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden sowie mit den in Ihren Filialen angebotenen Serviceleistungen und Geräten besser zu schulen. Auch wenn ein Gerät von einem externen Hersteller stammt, sollte der Betreiber des angebotenen Services grundlegende Unterstützung leisten können. Mit freundlichen Grüßen

Nett, freundlich zuvorkommend immer ein offenes Ohr.

Die beiden jungen Herren sind auf zack, arbeiten zügig und effizient. Zusätzlich wird man immer nett gegrüßt und verabschiedet. Top! 👍