WAG Wohnungsanlagen GesmbH

Herzlichen Dank für Ihr Lob! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Lieber Kunde, natürlich bedauern wir, dass Sie mit unserer Betreuung unzufrieden sind! Ohne Ihren konkreten Fall zu kennen, kann man auf diesem Weg aber nur schwer eine allgemeingültige Antwort geben, daher ersuchen wir Sie, sich mit Ihrem Wohnteam in Verbindung zu setzen um die konkreten Punkte zu klären. Allgemein sei gesagt, dass es hinsichtlich der Wartungs- und Instandhaltungspflichten der WAG genaue Bestimmungen gibt, die in jedem Fall einzuhalten sind, wie es auch ganz konkrete gesetzliche Bestimmungen gibt, was in die Wartungsverpflichtung des Mieters fällt. Dazu zählen beispielsweise auch Einstellungs- und Dichtungsarbeiten an Fenstern. Der EVB wird per Gesetz als Bestandteil des monatlichen Entgelts eingehoben und dient zur Finanzierung von notwendigen Erhaltungs- und nützlichen Verbesserungsarbeiten. Dieser ist zweckgebunden, daher müssen selbstverständlich alle Verbesserungen und Reparaturen über diesen Fonds abgewickelt werden. Ein Fenstertausch müsste jedenfalls über den EVB bezahlt werden. Ein Rohrbruch ist ärgerlich, aber kein von der WAG verursachtes oder zu verhinderndes Ereignis. Die Abwicklung erfolgt immer über Sachverständige der zuständigen Versicherung und die mit der Beseitigung des Schadens verbunden Unannehmlichkeiten können wir Ihnen leider nicht ersparen. Es ist richtig, dass österreichweit in der Vergangenheit Mietvertragsklauseln geprüft wurden und dazu auch OGH-Entscheidungen ergangen sind. Die Formulierungen in WAG-Verträgen entsprechen jedoch immer den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und höchstgerichtlichen Meinungen und sind auch konsumentenschutzrechtlich unbedenklich. Wir können Ihnen versichern, dass wir sehr bemüht sind, alle Reparaturen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Zufriedenheit unserer Bewohner abzuwickeln. Bitte wenden Sie sich an Ihr Wohnteam, das sich bemühen wird, Ihre konkreten Anliegen bestmöglich zu klären.

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, mit der Sie Ihr Interesse an der WAG zum Ausdruck bringen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Betreuung in Ihrem konkreten Fall unzufrieden waren. Die WAG-Wohnteams kümmern sich so gut wie möglich um alle Anliegen unserer Kunden. Ihre Kritik an der Erreichbarkeit unserer Geschäftsstelle in Voitsberg nehmen wir uns zu Herzen und gehen dem nach. Wir möchten Ihnen außerdem anbieten, nochmals den direkten Kontakt zu den Mitarbeiterinnen der Geschäftsstelle zu suchen, um mit Ihnen alle anstehenden Probleme zu lösen.