bikes&wheels 2 Radhandels GmbH

Beim Kauf meines E-Bikes war die Beratung top, aber da wird ja auch ganz schön Geld in die Hand genommen. Leider lässt die Kundenfreundlichkeit mittlerweile zu wünschen übrig. Das Servicepersonal ist super, aber im Verkauf wird man von oben herab behandelt und es wird einem das Gefühl gegeben, dass man stört. Eine Verständigung, wenn das Service fertig ist oder ein Ersatzteil eingelangt ist bzw. nicht lieferbar ist, erfolgt leider nicht. Man muss selber nachfragen und bekommt dann zwar Auskunft, aber immer mit dem Gefühl "was will die den schon wieder". Schade, denn wir überlegen ein weiteres E-Bike zu kaufen, aber ganz sicher nicht in diesem Shop.

Nicht nur die Auswahl an tollen Bikes, auch die Kompetenz und das Fachwissen rund um E-Bikes und deren Komponenten ist beeindruckend. Und sollte einmal ein Teil nicht so richtig funktionieren, wie bei meinem Bosch Nyon Navi-Computer, so ist auch das kein Problem. Innerhalb kurzer Zeit war die Software repariert. Da fühlt man sich gut aufgehoben. Ein tolles Team !

Grundsätzlich wird hier auf Qualität der Produkte Wert gelegt, solange man ein neues Fahrrad kauft und Geld liegen lässt. Beim Radservice funktioniert leider nicht mal das Schaltung-Einsetllen wirklich gut. Die Verkäufer wirken sehr von Oben herab und sind um Neukunden nicht bemüht. ebenso irrt man einige zeit durch den shop bis einem gehofen wird. Jedenfalls ist das unser Eindruck, den wir auch mehrmals aus unserem Bekanntenkreis bestätigt bekommen haben. Sehr schade!! Wir wären gute Kunden da wir sehr Radsportbegeistert sind. Anscheinend sind wir vom Service etlicher Radshops aus Graz verwöhnt!