Englmayer G. Spedition GmbH

Der Lieferant sollte eine halbe Stunde vorher anrufen, rief jedoch nur 10min vorher an, er war jedoch sehr freundlich und auch bereit zu warten, falls wir noch nicht da gewesen wären. Er hat beim Abladen der schweren Geräte und sogar beim Tragen ins Haus über eine Treppe geholfen, was bei Lieferung bis Bordsteinkante nicht üblich ist. Freue mich auf die weitere Zusammenarbeit wenn weiterhin alles so gut läuft.

Der vereinbarte Zeitpunkt für die Lieferung wurde kommentarlos nicht eingehalten. Telefonisch erreicht man bei der Firma kaum jemanden. Wenn dann mal doch jemand abhebt, wird einem nicht geholfen, sondern man wird mit rotzigem Tonfall aus der Leitung geworfen. Wie unfähig kann eine Spedition eigentlich sein? Unfassbar.

Few days ago, I had asked the englmayer company to transport some goods from Greece to Austria. After our initial communication they asked as for 400 euros including taxes and they obligated us to pack our objects well which we did. Then, they picked them up and transport them to they warehouse in Wels. There, they inform us that we need first to pay the full amount and then they will transport the goods to the final destination, our apartment. The same day of communication of the invoice send, we had paid the full amount and they arranged the delivery 2 day afterwards. The brought the good on the agreed day with some of the goods, (2 chair) being damaged. I was not present at the apartment and my wife which does not know german or english, did not know what to do apart from pointing this to the driver who just said "Egal" and unload the goods to the doorstep and left. Then, on my communication with the englmayr firma, they claimed "you pick up the goods without complain" and they stop any further communication towards me. This disrespectfull behavior is probably on their company culture.

Bei Problemen mit Lieferungen gibt es freche, patzige Antworten und keinerlei Hilfsbereitschaft, auch wenn diese durch Englmayer verschuldet sind. Zu Abholungen werden nicht geeignete LKWs geschickt und die daraus resultierende Leerfahrt auch noch kommentarlos verrechnet. Unbedingt alles schriftlich festhalten! Kundenservice, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind dort Fremdwörter!

Zwei Lieferungen erfolgten durch die Spedition Englmayer, keine davon klappte reibungslos. Bei der ersten wurde eine Lieferzeit (von-bis Zeit) vereinbart. Man hat mir auch angeboten, mich eine halbe Stunde vor der exakten Lieferung anzurufen. Fakt war, geliefert wurde zu einer ganz anderen Zeit als vereinbart, angerufen wurde zwar jedoch mit der Info "ich bin in 10 min bei Ihnen". Auf meinen Einwand, es wäre eine andere Uhrzeit ausgemacht, wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Ich kann nicht sagen ob die Verbindung unterbrochen wurde oder der Herr einfach aufgelegt hat, Tatsache war, er stand 10 min später vor der Türe. Nachdem die ganze Ladung abgeladen war wollte der Spediteur plötzlich € 41,-- für eine Euro-Palette von mir. Dies war weder mit dem Lieferanten noch der Spedition abgeklärt. Außerdem hat er die Palette für die er Geld wollte ganz unten positioniert, so dass es nicht möglich war, diese abzuräumen. Eigentlich hätten wir die Ware genau auf Schäden kontrollieren sollen (Vorgabe des Lieferanten), der Spediteur hatte dafür aber keine Zeit, weil er dringend weiter musste. Bedauerlicherweise war ein Teil der Lieferung beschädigt und wir mussten mit dem Lieferanten diskutieren. Kontrolle wäre besser gewesen. Bei der zweiten Lieferzeit ersuchte ich die Spedition, die vereinbarte Lieferzeit bitte einzuhalten und tatsächlich eine halbe Stunde vorher anzurufen (mit Verweis auf die letzte schief gelaufene Lieferung). Dies wurde mir mehrmals zugesichert. Aber auch hier, ein Anruf zu komplett anderer Zeit "Ich bin jetzt bei Ihnen". Diesmal konnte die Lieferung nicht angenommen werden, ich ersuchte zum vereinbarten Zeitraum zu kommen. Aber auch da erfolgte der Anruf vorher nicht. Der Herr der zustellte wusste von nichts. Auf Reklamation im Büro der Spedition bei dem Herren mit dem alles vereinbart wurde bekam ich nur eine patzige Antwort "Was soll ich tun, ich habs ja nicht geliefert".