Getaround Austria GmbH

Ich hatte eine Autovermietung bestellt und benutzt. Obwohl ich mich dabei an GetAround wegen Problemen mit dem Auto und Unsicherheit informiert habe, die auf der Website angegeben waren, wurde nichts rechtzeitig geantwortet und eine Lösung mitgebracht. Außerdem, müsste ich 70 € dazu zahlen auf etwa nicht durch Vertrag unterschriebene Konzepte. Am Ende bekam ich eine kurze E-Mail mit der Information, dass sie das Geld abgebucht hatten, obwohl die Ware (das Auto) gar nicht sicher war! Dar Unternehmen brauchte dann 14 weitere Tage, um mir noch weiter E-Mails mit weiter Information zu schicken. Am Ende habe ich nie mein Geld zurückbekommen. GetAround soll sein System anpassen, um Kunden richtig zu schützen, informieren und zurückzahlen, wenn ein Auto nicht sicher ist, sodass sie sich keine falschen Hoffnungen machen, dass das Auto sicher ist, trotzdem es nicht ist und dass Getaround das Geld zurückzahlt, wenn das Auto so nicht sicher ist. Die Bearbeitungszeit zu Antworten ist ebenfalls zu lang und der Kundenservice verbesserungsbedürftig.