mobiletouch austria gmbh

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte hiermit meine tiefe Unzufriedenheit mit Ihrem Service und der Bearbeitung meines Garantiefalls bezüglich meines Samsung Galaxy Z Flip 6 zum Ausdruck bringen. Das Gerät wurde mit einem defekten Touchscreen, der keinerlei Eingaben mehr akzeptierte, zur Reparatur eingeschickt. Trotz der Tatsache, dass der Defekt offensichtlich nicht durch den Sturzschaden an der Rückseite des Geräts verursacht wurde, haben Sie die Garantiereparatur abgelehnt. Sie haben mir stattdessen einen Kostenvoranschlag in Höhe von 424 € für die Reparatur unterbreitet. Ich empfinde diese Entscheidung als völlig ungerechtfertigt und inakzeptabel. Es ist offensichtlich, dass der technische Defekt des Bildschirms in keinem direkten Zusammenhang mit dem kosmetischen Schaden an der Rückseite des Telefons steht. Die Ablehnung der Garantieleistung scheint mir vielmehr ein Versuch zu sein, mir unnötige Kosten aufzubürden. Als Kunde von Drei, der monatlich nicht nur für den Tarif, sondern auch für das Gerät selbst bezahlt, erwarte ich, dass die Garantiebestimmungen fair und korrekt angewendet werden. Ihre Vorgehensweise ist für mich enttäuschend und nicht nachvollziehbar.

Kaffeemaschine nach der 1. Reperatur defekt, erneute Reperatur. Netzkabel wurde verloren. Warte jetzt seit 7 Wochen auf eine funktionierende Kaffeemaschine.

нормальный сервис - весь процесс информирования после приемки автоматизирован, они же мне про reparaturbonus рассказали. минус 1 звезда за долгий ремонт: замена экрана у новой модели планшета заняла 30 дней, а не 5 как в рекламе, и по телефон отчечают очень расплывачато и в стиле "не отвлекайте нас своими звонками"...