Walter Schragl GmbH

Ich habe die Firma telefonisch kontaktiert, um einen Termin für die Wartung meines Gaskonvektors zu vereinbaren und mich vorab nach dem Preis zu erkundigen. Nachdem mir ein Betrag genannt wurde, habe ich nochmals nachgefragt, ob dieser Preis auch wirklich für einen Gaskonvektor gilt – dies wurde bestätigt. Nach der Wartung verlangten sie jedoch plötzlich 100 € mehr. Eine absolute Frechheit! Außerdem konnte ich nicht mit Karte bezahlen, obwohl mir dies am Telefon auch zugesichert wurde.

Ich hatte ein Problem mit meiner Junkers Therme und der Kundendienst war schnell zur Stelle. Der Techniker hat nicht nur das Problem schnell behoben, sondern mir auch wertvolle Tipps zur Wartung gegeben. Super Service, sehr freundliches Team und alles in kurzer Zeit erledigt

Ich hatte leider eine sehr schlechte Erfahrung. Mehrere von der Firma schriftlich und telefonisch bestätigte Termine wurden nicht eingehalten: Techniker kamen mit stundenlangen Verspätungen (einmal ca. 3 Stunden) oder erschienen gar nicht – ohne vorherige Information. Vor Ort wurde von einer gefährlichen Situation an der Therme gesprochen und eine dringende Reparatur angekündigt. Trotzdem kam anschließend niemand, wodurch wir keine Heizung jetzt haben. Das ist aus Kundensicht nicht nur unprofessionell, sondern auch verantwortungslos. Ich habe den Auftrag daher storniert und die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags (580€!!!) verlangt. Die Firma hat mir schriftlich zugesagt, das Geld zurückzuzahlen – doch anschließend folgte keine Reaktion mehr auf E-Mails und die Rücküberweisung blieb aus.