WIGAS - Kundendienst e.U.

Schlechter als schlecht. Habe wegen E01 Fehlercode angerufen, (am Telefon wurde vereinbart 65 EUR pauschal + 55 EUR für jede angefangene halbe Std); die "Techniker" haben binnen 5 Minuten festgestellt, dass an der Therme von Gebläse bis Elektronik alles mögliche kaputt sei, die Reparatur ca. 2000 EUR kosten würde, empfohlen dann eine neue Therme zu kaufen und montieren zu lassen um 10,500 EUR. Als ich gesagt habe, ich müsste es durchdenken, wollten sie gleich eine Anzahlung (natürlich "nein" gesagt), Fehler haben sie NICHT behoben, wollten 240 EUR für die bei mir verbrachten 20 Minuten wo nichts passierte, Fehler wurde nicht behoben, sie haben nicht einmal versucht. Als ich gefragt habe, was genau die jetzt repariert haben wofür sie 240 EUR wollten, ist der Preis runtergegangen auf 144 EUR. Und weg waren sie - ich weiterhin ohne warmes Wasser oder Heizung. Dann meldet sich noch der Chef telefonisch 3 Min später mit einem "Angebot" dass sie eine General-Reparatur an meiner Therme machen könnten um 2,500 EUR... Unverschämt. Habe dann einen anderen Techniker angerufen, er hat die Therme sofort starten können, hat sie gereinigt und gemeint, da stimmt quasi nichts von dem was der Wigas Techniker gesagt hatte (Therme sei ca. 7 Jahre alt und nicht 15, Reparatur für 2k lächerlich etc.). Habe auch nachgeschaut, Therme die mir um 10,500 angeboten wurde, kostet inkl. Montage ca. 5-6.000 EUR. 0 Empfehlung.

Wartung der Therme hat ca. 10min gedauert, Prüfplakette wurde nicht aufgeklebt und bis heute nicht übermittelt. Wartung ist jetzt 3 Wochen her. Nicht empfehlenwert.

Leider keine gute Erfahrung. Es kam zu einer doppelten Zahlung, eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und Fristsetzungen gab es keine Lösung. Die telefonische Kommunikation empfanden wir als nicht hilfreich, verantwortliche Stellen waren für uns nicht erreichbar. Aus unserer persönlichen Erfahrung nicht empfehlenswert