WIGAS - Kundendienst e.U.

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Für ein angeblich „großes Service“ meiner Gastherme wurden 400 € verlangt (nur Barzahlung oder Sofortüberweisung), obwohl der Einsatz weniger als 30 Minuten dauerte. Das versprochene Service wurde nachweislich nicht vollständig und nicht fachgerecht durchgeführt (u.a. kein Stickstoff nachgefüllt, keine vollständige Prüfung, sicherheitsrelevante Mängel übersehen). Mein langjähriger Installateur bestätigte anschließend schriftlich, dass kein ordnungsgemäßes Service erfolgt ist und gravierende Versäumnisse vorlagen. Die Therme musste letztlich komplett ausgetauscht werden. Zusätzlich wies die ausgestellte Rechnung formelle Mängel auf (keine Rechnungsnummer). Für mich war das eine sehr enttäuschende und kostspielige Erfahrung. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen.

Habe diese Firma für einen Ölofenservice gebucht.Leider brannte der Ofen nach dieser Wartung schlechter als vorher. Musste danach eine neue Firma für den Service kontaktieren. Diese hatten im Gegensatz zur anderen Firma den Ofen zerlegt und mit einem mitgebrachten Sauger gereinigt. Jetzt brennt der Ofen wieder wunderbar. Die Fa. Wigas entfernte den Russ mit den Händen, da ich ihnen meinen Staubsauger dafür nicht hergab. Nach einer Reklamation kam der Chef trotz einer Terminvereinbarung nicht vorbei und die Rechnung wurde auf meine Bitte nicht zurückerstattet.

Sehr enttäuschend und aus meiner Sicht in keinster Weise fachgerecht. Die beiden Techniker haben unseren Ölofen nicht einmal richtig untersucht, sondern lediglich oberflächlich daran gedreht und dann sofort behauptet, das Gerät sei kaum mehr reparierbar. Auf dieser Basis wurden uns ein Bauteil um 1.500 € oder sogar ein neuer Ofen um etwa 16.000 € empfohlen – eine Empfehlung, die angesichts des Ölheizungsverbots ab 2035 besonders unverständlich ist. Bereits am nächsten Tag stellte der Techniker der Herstellerfirma den tatsächlichen Fehler fest, tauschte ein einziges kleines Teil aus, und der Ofen lief sofort wieder einwandfrei. Für die unzureichende Begutachtung und die völlig falsche Einschätzung mussten wir dennoch bezahlen. Ich halte es für wichtig, diese Erfahrung zu teilen, damit andere Kundinnen und Kunden vor ähnlichen Situationen bewahrt bleiben.