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Beschreibung
Betrieben wird eine Versicherungsagentur im Bereich Kfz-Versicherungen. Es wird eng mit der Generali Versicherung AG und der UNIQA Versicherungen AG zusammengearbeitet.
Bewertungen (7)
silver am 08.3.2017
Zulassung für mein Auto
Am Freitag Nachmittag vor zwei Wochen erhielt ich ein Schreiben der BH Baden, dass mein Auto die Zulassung verloren hätte und ich die Kennzeichen unverzüglich rückzuführen sollte, weil die Versicherung (VVD) gemeldet hätte es gebe keinen Schutz mehr. WAS, Wie kann das sein - dachte ich und kontrollierte den Daueraufträge, alles immer abgebucht? Bei der Versicherung erreicht man natürlich niemand mehr am Nachmittag und somit darf ich den PKW das ganze Wochenende nicht mehr verwenden, die Probleme, die man hat, wenn ein Polizist einen aufhält möcht ich mir nicht mal vorstellen. Ein Freund leiht uns den 2. PKW für Einkäufe, alle Ausflüge sind natürlich gecancelt. Am Montag rufe ich an und man erklärt mir lapidar, es sei in IT Fehler passiert und es ist eh alles wieder eingespielt, aber kein Wort der Entschuldigung. Ich rufe nochmal an und frage nach, ab wann ich denn kündigen kann, darauf bietet mir die Mitarbeiterin einen 20Euro Tankgutschein an, zwar sehr mager für die entstandenen Ärger und Sorgen, aber ich nehme an. NUR, der Gutschein kommt nie an und beim dann schon insgesamt 5. oder 6. Telefonat in dieser ärgerlichen Sache über eine Woche später kann sich niemand mehr an einen Gutschein oder andere Telefonate erinnern, ich werde sogar mal nach einer vermeintlichen Rückfrage bei Kollegen aus der Leitung geworfen. Was mich nun aber am meisten ärgert ist, dass ich auch noch ein Jahr trotz Kündigung bei dieser Versicherung bleiben und brav zahlen kann, weil die jährliche Kündigungsfrist kurz vor dem Vorfall endete, den ganz alleine die VVD verschuldet hat und der Kundenservice eine Frechheit war....Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbHSehr geehrter Kunde, so etwas darf natürlich nicht passieren. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback(at)vvd.at mit Ihren Kontaktdaten und wir werden uns umgehend um die Bearbeitung Ihre Falles kümmern. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Mit freundlichen Grüße, Ihr Volkswagen Versicherungsdienst Team
Johannes am 02.4.2016
Obwohl bezahlter Rechnung Mahnung um € 10,00 mehr
Da kann ich dem vorhergehend Schreiben nur recht geben!!! Obwohl bezahlter Rechnung bekam ich eine Mahnung ohne Angabe von Mahnspesen sofort um € 10,00 mehr! Ich bin froh, dass ich keinen Dauerauftrag hier habe!...Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbHSehr geehrter Johannes, Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Unternehmen gesammelt haben. Wir nehmen jedes Anliegen sehr ernst und würden uns gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte sende Sie uns hierfür eine E-Mail an Feedback(at)vvd.at. Wir werden Ihren Fall unmittelbar nach Eingang einer E-Mail mit den Angaben zu Ihrer Person (Vor- und Nachname) prüfen und mit Ihnen in Kontakt treten. Freundliche Grüße Ihr Volkswagen Versicherungsdienst Team
julia.putz am 08.1.2016
Inkompetenteste Versicherung!!!!
Nicht weiter zu Empfehlen! Buchen unnachvollziehbare Summen von meinem Konto ab. Einmal einfach die doppelte Versicherungssumme, dann bekommt man wiedermal eine Mahnung mit Rechtsanwalts Drohung usw. Jedes Mal wenn ich dann dorthin anrufe wird gesagt, dass man unabsichtlich 2x abgebucht hat, aber im nächsten Monat wird wieder abgebucht Hab in einem Jahr mindestens schon das bezahlt, aber zurück bekommt man nichts!!! Wenn man anruft, kennt sich kein Mensch aus!!! FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!!!...Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbHSehr geehrte Frau Putz, Als serviceorientiertes Unternehmen nehmen wir jedes Anliegen ernst - auch Ihres liegt uns sehr am Herzen. Da wir Ihren Verlauf des Versicherungsvertrages bei unserem Unternehmen sehr gut kennen und mit Ihnen hinweg über die Laufzeit hinweg mehrmals in Kontakt waren und bisher immer einvernehmliche Lösungen gefunden haben, werden wir auch diesmal wieder mit Ihnen persönlich in Verbindung treten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Einstellung unserem Unternehmen gegenüber nochmal überdenken und von unserem Service und Entgegenkommen positiv überzeugt werden. freundliche Grüße Volkswagen Versicherungsdienst
montesolist am 04.2.2015
Katastrophal und Inkompetent
Ich habe schon lange Erfahrung mit Versicherungen aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Schicken ständig Erlagscheine ohne Hinweis wofür, geschweige denn eine genau Aufgliederung. Resultat wir haben zu viel überwiesen. Auf unseren Hinweis hat nach mehrmaligem E-mail Verkehr noch keiner reagiert. Telefonisch ist es komplett zwecklos, da kennt sich niemand aus. Nur wenn es darum geht einen Schaden nicht zu bezahlen sind die prompt. Der Konsumentenschutz kümmert sich jetzt darum und ich kann jedem nur zu 100% abraten....Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbHLieber montesolist, wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Unternehmen sammeln mussten. Derartige Fehler dürfen nicht passieren. Um uns Ihren Fall genauer ansehen zu können, bitten wir Sie uns Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an feedback(at)vvd.at zu senden. Wir möchten uns bei Ihnen herzlich entschuldigen und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen sammeln können. Ihr Feedback hilft uns dabei, besser zu werden. Vielen Dank dafür. Freundliche Grüße Volkswagen Versicherungsdienst
Firmendetails
Gründungsjahr
1953Firmenbuchnummer
FN 113895 vBonitätsauskunft
KSV1870
Sie finden dieses Unternehmen in den Branchen
- Versicherungsunternehmen
Liebe/r "Feldler", Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Überweisung gemacht haben. Wir sind stets bemüht, jedes Anliegen und jede Abrechnung zeitnah zu behandeln. Um herauszufinden, was in Ihrem Fall schief gelaufen ist, würde ich Sie bitten uns eine E-Mail an feedback(at)vvd.at zu schreiben und Ihre Kontaktdaten bekannt zu geben. Wir würden uns Ihre Angelegenheit gerne näher ansehen. Freundliche Grüße, Ihr Volkswagen Versicherungsdienst