Foto Holub - Wilhelm Holub

Fotoapparat / Einzelhandel

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Bewertungen

Überblick: 29 Bewertungen

Qualität

4,8 (16)

Preis

4,5 (8)

Beratung

4,8 (16)

Öffnungszeiten

4,9 (8)

Freundlichkeit

4,7 (16)

Sortiment

5,0 (8)

Gast: Fuji X-A1
1,0

Falsche Beratung, zwar kassiert aber nichts geleistet.

Wegen einem Schmutzpartikel am Sensor (unter den Filtern, also besser "im Sensor") haben wir uns für eine Reinigung/Reparatur erkundigt. Uns wurde versichert das sei kein Problem und kostet um die 60€. Einige Tage später erhalten wir die Kamera zurück, mit nun komplett verschmierten Sensor, und dem Schmutzpartikel noch immer an derselben Stelle. Bei der Reklamation teilt man uns freundlich mit: "Ja, wir können die Kamera gerne nochmals zur Reinigung schicken, aber der Sensor wird dabei nicht zerlegt, also braucht man sich davon nichts zu erwarten." Toll sag ich da! Und wofür waren dann die 60€??
Antwort von Foto Holub - Wilhelm Holub
Sachverhaltsdarstellung: die Kamera war in der Servicewerkstätte, das Arbeitsprotokoll: laut unseren Unterlagen wurde bei dieser Kamera eine Sensorreinigung durchgeführt, die Probeaufnahmen danach waren in Ordnung. Es löst keine Servicewerkstätte das Filterschutzglas vor dem Sensor ab, weil dies mehr Verschmutzung nach sich zieht, bzw. der Sensor in Brüche gehen würde. Eine Sensorreinigung ist immer eine Reinigung der Filteroberfläche von Staub, Abrieb, Ölspritzern, Pflanzenpollen. Diese auf das Bildergebnis einwirkenden Störungen können durch diverse Ritzen in die Kamera eindringen und sind somit auf Dauer nicht vermeidbar. Die Sensorreinigung erfordert technisches Feingefühl und entsprechendes Werkzeug, sowie einen erheblichen Zeitaufwand, dafür ist die Servicegebühr von € 60,-- sicher in Ordnung was sich in Zeit zwischen der Kameraabholung und dem Tage der Reklamation geschehen ist, entzieht sich unserer Kenntnis

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Freundlichkeit

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Über die Firma

Mit perfekter Beratung durch mein Wissen aus fast 40 Jahren Foto- und Videoerfahrung, ist es mein Ziel, jeden Kunden so zu beraten, dass dieser alle Arten von Foto- und Videogeräten mit Leichtigkeit bedienen kann. Service am Kunden ist für mich, Sie vor, während und nach dem Kauf weiterhin bestens zu beraten, ein Plus für Sie, dass jeden Tag für mich mein Leitgedanke ist. Probieren sie es aus und Sie haben in mir einen Fotohändler, der einfach für Sie da ist.

Firmendetails

Gründungsjahr

2002

Mitarbeiter

2-5

Zusatzinfo

www.fotoholub.at

Firmenbuchauszug

Kompany

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Di9:00-13:00, 14:00-18:00
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Onlineshop

Infos zum Onlineshop
Onlineshop vorhanden

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