Dr. Sebastian Lenz

Lt. Allianz ein Vertragsanwalt, den ich daher - ich habe eine Rechtsschutzversicherung - kontaktiert habe. Um nicht kostbare Zeit zu vergeuden habe ich im Sekretariat angerufen und gefragt, ob es okay ist, wenn ich vorab meine Frage per E-Mail schicke und dann ev. erst einen Termin - wenn nach Beantwortung - ausmache, noch nötig. Ein paar Tage war es ruhig, und dann kam ein E-Mail, dass die Allianz die Kosten nicht übernehmen würde. Dementsprechend sauer habe ich reagiert und ein E-Mail losgelassen an die Kanzlei, in dem ich meinen Unmut kund tat. 3 Tage später hat mich ein RA der Kanzlei angerufen, sich entschuldigt, dass während seinem Urlaub scheinbar etwas schief gelaufen sei und mich am Telefon ausführlich und für Laien leicht verständlich beraten. Danke! Sie haben mir wirklich sehr geholfen.