Prim. Dr. Alexander Sattler

Herr Dr. Sattler wurde von mehreren Seiten empfohlen. Als ich einen ersten Termin für meine erkrankte Frau vereinbaren wollte, rief ich zunächst mehrfach an verschiedenen Tagen zu den angegebenen Ordinationszeiten an. Als Meldung kam jeweils ein Tonband mit dem Hinweis "Sie rufen außerhalb der Ordinationszeit an" bzw. kam man gar nicht erst durch oder es klingelte, ohne dass abgehoben wurde. Zudem gab es keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Auch aktuelle Internetseiten lieferten keine Informationen. Also versuchte ich es schriftlich per Fax und per Brief – ohne Antwort. Nach zwei Wochen rief ich erneut an, beim zweiten Versuch hob die Sprechstundenhilfe ab. Sie machte einen sehr gestressten und abweisenden Eindruck. Ich erfuhr, es gäbe einen kompletten Aufnahmestopp bis November, man könne diese Situation jedoch aus diversen Gründen weder am Anrufbeantworter noch in sonstiger Form bekanntgeben. Als ich einen Termin für November vereinbaren wollte, hieß es, es werden grundsätzlich keine Termine bis auf Weiteres vergeben. Auch eine Weiterempfehlung war nicht zu entlocken. Mein Eindruck: Kommunikationsblockade wegen Überlastung. Ärger ist vorprogrammiert. Dennoch mein Lösungsvorschlag für den Anrufbeantworter: „Eine Terminvereinbarung für Erstpatienten ist derzeit leider nicht möglich“.