Pearle Österreich GmbH

Bin schon länger Kunde bei Pearle. Die Mitarbeiter sind freundlich, die Auswahl ist gut. Sehr schnell sind sie auch. Hatte meine Brille versehentlich kaputt gemacht (bin drauf getreten ;)), neue Brille wäre in einer Woche fertig gewesen. Bei Abholung war sie das nicht. Mitarbeiter hat sich entschuldigt und gleich weitergegeben, dass meine sofort angefertigt werden soll. Ein paar Stunden später konnte ich sie dann holen. Also sehr gut! Fehler wurde eingestanden und gleich korrigiert. So soll das sein!

Unfreundliches Personal (Oprtikermeister Max Wagner). Habe immer 24,90 für Linsen bezahlt, alledings nur mit Aktion88 (3+1) weil ansonsten sie die teurer als anderswo. Komme diesmal hin, Aktion gibts nicht mehr. Zahle als den Normalpreis von 4x 24,90 zusammen 99,60 und werde noch darauf hingewiesen dass die Preise ja gefallen sind, deshalb gebe es generell keine Aktionen mehr. Nanu? Als ich rausgehe sehe ich im Fenster eine riesige Werbung Kontaktlinsenpreise um -25% gesenkt. Gehe daher nochmals rein. Ich weise auf die Auslage hin und darauf, dass ich den Normalpreis bezahlt habe und frage nach einer Preisliste. Herr Wagner ist unfreundlich, sagt es gibt keine, ich kanns ja von Regal abschreiben. Am Regal steht ganz oben eine Preisliste. Ich frage ob er die kopieren kann, kann er natürlich nicht. Ich frage nach der Telefonnummer der Zentrale um dort eine anzufordern, er gibt mir - wie sich nachträglich herausstellt - eine falsche Telefonnummer. Früher hatten die Rechnungen von Pearle das Produkt den Einzelpreis, die Stückzahl, Gesamtreis etc. Ich habe nich solche Rechnungen. Nun steht auf der Rechnung gar nichts mehr ausser ein Gesamtbetrag, damit man nicht nachvollziehen kann was es am Ende gekostet hat und dass es in wirklichkeit überhaupt nicht -25% preigesenkt gibt. Fazit: Irreführende Werbung im Schaufenster (weil definitiv gelogen), ich habe die vorherigen Rechnungen und kenne die Listenpreise -25% nicht bekommen unfreundliches Personal, dass dann auch noch falsche Telefonnummern rausgibt.

Immer wieder überrascht mich Pearle mit tollen Angeboten und dann wird auch noch auf Nachhaltigkeit wert gelegt also ist der Kunde nicht nur einmal interresant sondern man wird laufend betreut und wenn man mal Fragen hat. Kann man sich entspannd an die freundlichen Mitarbeiter wenden! Preis super, Service Toll was will man mehr einfach 5 Sterne wert.

Die Pearl Filiale auf der Meidlinger Hauptstraße fällt wirklich sehr positiv auf. Es wird Wert auf Nachhaltigkeit gelegt und dieses spiegelt sich im Kundenservice wieder. Bin bereits nach meinem Brillenlkauf mehrere Male dort gewesen um meine Brille justieren zu lassen und alles ging stets problemlos von statten. Preis-/Leistungsverhältnis finde ich sehr angemessen, oft gibt es Aktionen mit wirklich guten Rabatten. Es empfiehlt sich einfach einmal vorbei zu gehen und sich beraten lassen.