HORNBACH Wien Stadlau

Gestern hab ich bei Hornbach 6 Saecke Brennholz fuer den Kamin gekauft. Auf der Preistafel stand extra 'trocken'. Zu Hause musste ich dann feststellen, dass das Holz feucht war und schimmelte. Ich brachte alles wieder zurueck, allerdings gab es weder eine Entschuldigung noch sonst was. Ich ging dann extra nochmals zu den Holzpaletten im Gartenbereich und sah mir das andere Holz an und machte Fotos. Teilweise war es noch wesentlich schlimmer als das Holz, das ich gekauft hatre. Es war teilweise total feucht und mit einer weissen Schicht vielleicht ein Pilz, ueberzogen. Das kann man keinesfalls in der Wohnung lagern und natuerlich brennt es auch nicht gescheit.

Ganz ehrlich - wie mühsam war das früher, als man drei bis vier Geschäfte besuchen musste. Nun gibt es alles an einem Ort zu günstigen Preisen. Insgesamt sind alle bemüht und helfen, wo es geht.

Ware bestellt und nie bekommen. Bei Anruf in der Filiale landet man im bundesdeutschen Callcenter. Nach mehrfacher Urgenz schließlich die lapidare Antwort: "Wenn Sie die Ware erhalten möchten, bestellen Sie sie bitte nochmals." So sieht schlechtester Service aus ...

Nachdem Fa. Pelipal 2x ein Stück Brett nicht auf Maß geliefert hat ( jedesmal um 3mm zu lang) längte mir Hornbach auf Maß und erließ mir den Kaufpreis!! Auf Anfrage an Pelipal, sie sollen es wieder einsenden und 3-4 mm Unterschied ist normal. Das nenne deutsche Gründlichkeit😤😤 Aber ein großes Lob an Hornbach Stadlau die das Problem toll und ohne große Bürokratie erledigt hat.